Пришлите нам фотографию из поездки в Болгарию и выиграйте отличный приз от Top Rent A Car.

Часто задаваемые вопросы

До бронирования

У нас есть офисы в аэропортах Софии (Мими Балканская 140, обеспечивается бесплатный трансфер), Варны и Бургаса (офисы в зале Прибытия), Солнечной берег (выход Нессебар главной дороге), Золотых песках(на входе, возле полицейской станции). Top Rent A Car имеет офисы в ключевых местах в городах Варна и Бургас, и сезонных офисов в Солнечный берег и Золотые пески. Полная информация опубликована в нашем разделе о контактах.
Все офисы работают с 09:00 - 19:00, каждый день. В не рабочее время выдача и прием авто производится за дополнительную плату. Полная информация опубликована в нашем разделе конакты.
Top Rent A Car может доставить или забрать автомобиль из отеля/от адреса, который Вы указали. Так же у нас есть бесплатна доставка до курортов Св. Св. Константин и Елена, Золотые пески и Солнечный берег.
Возможен, но есть плата в зависимости от расстояния, которое рассчитывается автоматически в процессе заказа. Например, если Вы арендуете автомобиль в Софии, а возврат обратно будет в Варне, плата составит 100 €, если Вы арендуете автомобиль в Бургасе, а возврат будет в Варне, плата составит 35 €.
При выборе места получения / возврат автомобиля, кроме офисе Top Rent A Car, может взиматься стоимость доставки, которая рассчитывается автоматически при бронировании.
Возможен прокат по предварительной заявке в соседние страны (Грецию, Македонию, Сербию, Румынию и Турцию). Начисляется разовый административный сбор в зависимости от класса арендованного автомобиля. Депозит удваивается. Аренда за пределами Болгарии в следующие государства: Албанию, Боснию и Герцеговину, Косово и Черногорию, возможна по предварительной заявке и одобрению и касается только некоторых классов автомобилей.
Есть плата, в размере 80-100 € в зависимости от класса автомобиля. Депозит в двойном размере. Вам нужно прислать нам отсканированную копию водительских прав и паспорта.
Минимальный возраст составляет 23 года, и водитель должен иметь водительское права в течение как минимум трех лет. Для арендаторов моложе 23 лет есть дополнительная плата в размере 6 €/день “Молодой шофер” и депозит удваивается. Возможны ограничения.
При возврате автомобиля с неполным баком топлива, клиент оплачивает недостающее количество топлива, а также таксу в размере 10 €. Мы советуем нашим клиентам использовать только известные бренды, как OMV, Shell, Бензин, ЛУКОЙЛ, Газпром, Rompetrol. Цена топлива в Болгарии составляет 1,20 - 1,40 € за неэтилированного топлива и 1,25 - 1,45 € за дизельное топливо.
При бронировании через наш сайт Вы можете выбрать 3 варианта: сделать запрос на доступность авто, запросить частичную предоплату и полную предоплату. Предварительное бронирование - это гарантия доступности автомобиля. Только после предоплаты можем гарантировать вам предоставление автомобиля.
При аренде автомобиля арендатор должен оставить залог с помощью кредитной или дебетовую карты (Visa или MasterCard), размер депозита зависит от класса автомобиля 200 - 500 €.
В стоимость входит дорожный налог виньетка на территории Республики Болгария.
Иностранные водительские права могут быть использованы, если у них не закончился срок годности!
При бронировании в сайте Top Rent A Car или в офисе компании дополнительное оборудование не оплачивается. Дополнительное оплачиваются только цепи для снега. При бронировании через веб-сайты некоторых из наших партнеров может взыматься плата за зимний инвентарь, которая выплачивается на месте.

Процесс бронирования

Постоянные клиенты Top Rent A Car получают дополнительную скидку, размер которой зависит от количества прокатов авто. Эта скидка суммируется с онлайн-скидкой. Для получения более подробной информации о нашей программе MyTOP прочитайте эту страницу.
Вы можете сделать заказать по телефону по нашему национальному номеру телефона +359 700 89 050.
Мы рекомендуем сделать заказ минимум за 7 дней до даты проката. Вы можете позвонить +359 700 89 050, если автомобиль необходим в течение 24 часов.
Промо-код предоставляет право на дополнительную скидку от цены в определенные периоды времени.
У нас есть промо-код кампании на нашей facebook странице и электронном бюллетене.
Не всегда есть возможность получить именно тот автомобиль, которого Вы заказали, из-за большой нагрузки и непрерывного движения автомобилей нашего автопарка. Это означает, что мы предоставляем автомобили аналогичного класса различных моделей и брендов, но с одинаковыми параметрами (количество дверей, тип переключения передач, наличие кондиционера, объем багажа, который может поместиться, и т.д.). Мы не гарантируем точную модель, только автомобильной класс.
Страховка "ОСАГО". Стандартно включена и страховка CDW и TP. Узнайте больше на нашей странице "Условия проката".
Кресла делятся на категории исходя из веса и возраста детей (до 10 кг, 9-18 кг, 15-36 кг). Фотографии кресел вы можете увидеть на третьем шагу процесса бронирования.
Цена рассчитывается на сайте в зависимости от количества дней аренды и количества дополнительных водителей.
Прежде всего, необходимо информировать компанию о стране, в которую вы хотите выехать, и, если не запрещено ездить туда на арендованном автомобиле, необходимо отправить по электронной почте следующие документы: отсканированные копии водительского удостоверения и удостоверения личности, не позднее одной недели до аренды. Эти документы необходимы, чтобы подготовить доверенность или зеленую карту для выезжающих за рубеж. Будет начислена плата 80 € - 100 €, в зависимости от класса арендованного автомобиля. Требуется и двойной депозит.
Топ Xpress является услугой Rent A Car, которая позволяет произвести более быструю процедуру аренды машины. Это делается при помощи предварительно отправленных данных водительского удостоверения и удостоверения личности (паспорта клиента) клиентов. При заполненном Top Xpress, контракт будет уже готов, когда Вы приедете забирать ваше авто.
Да, возможно. В этом случае, однако, Вы только сделаете запрос, а не бронирование.
Способы оплаты: Кредитная карта, банковский перевод и PayPal.
Этот сайт защищен Web Server сертификатом. Сделки на сайте защищены 256-битным шифрованием Secure Sockets Layer.
Этот сайт защищен Web Server сертификатом. Сделки на сайте защищены 256-битным шифрованием Secure Sockets Layer.

После бронирования

На Вашу электронную почту будет автоматически выслано письмо с Вашим паролем для доступа в MyTOP аккаунт. В течение 24 часов после оформления бронирования, к вам придет письмо подтверждение со ссылкой на ваучер.
После подтверждения бронирования, мы вышлем Вам по электронной почте подтверждение и ссылку на ваучер. Доступ к нему возможен и через Ваш личный профиль в MyTOP аккаунте.
Желательно, чтобы Вы представили распечатанный ваучер. Для вашего удобства, мы предоставляем возможность скачать PDF-ваучер и представить его прямо с Вашего смартфона или планшета.
Ваш личный аккаунт позволяет внести изменения в бронирование, а также и его аннулирование. Войдите в MyTOP и используйте меню Редактирование.
Сроки могут быть изменены, но желательно не в последний момент, чтобы у нас была возможность реагировать.
Наш агент встретит Вас в аэропорту с табличкой с логотипом Top Rent A Car. Клиентом предоставляется бесплатный трансфер до нашего офиса (менее 1 мин езды).
Да, это возможно при помощи Вашем личном кабинете на сайте. Бронирование может быть отменено / изменено за 72 часа до начала срока аренды без дополнительной оплаты. При аннуляции менее чем за 72 часа до начала срока аренды взимается сбор в размере 15% от конечной стоимости аренды, но не меньше, чем стоимость аренды автомобиля на 1 день.
Да, но при аннуляции менее чем 72 часа до начала срока аренды взимается сбор в размере 15% от конечной стоимости аренды, но не меньше, чем стоимость аренды автомобиля на 1 день.
Наши агенты следят за расписание самолетов, но Вы должны сообщить нам заранее об изменениях.

При получении транспортного средства

Для бронирования автомобиля необходимы действительные водительские права и паспорт, а также кредитная карта для залога.
Мы оформляем договор об аренде, Вы получите копию.
Вы оплачиваете арендную плату и дополнительные услуг, если такие выбраны.
Так же вы можете узнать больше информации о страховании и оформить дополнительную страховку.
Дале будет оформлен депозит с кредитной карты (сумма резервируется на вашем счету, и "размораживается" в конце срока аренды).
Вы осмотрите машину на наличие повреждений и будет сделан инструктаж по эксплуатации.
Депозит — это сумма денег, которая задерживается ("замораживается") на вашем счету при выдаче автомобиля. Деньги останутся заблокированы на карте до конца срока аренды, они служат залогом для покрытия расходов на ремонт в случае повреждений (кроме случаев, когда у Вас есть полная страховка и протокол) или в случае нехватки топлива, GPS и т.д.
Если клиент опаздывает с возвратом, не информируя заранее об этом, будет взыматься дополнительная плата. Существует льготный период (1 час), после чего клиент должен заплатить штраф за опоздание: 1-4 часа – половин арендной платы за день; больше чем 4 часа – полная арендная плата за день, 8 часов – 3 арендой дней.
Каждый последующий водитель вписывается в договоре и оплачивает таксу 1.50 € (макс. 30 €).

Во время проката

При инциденте обязательно позвоните по контактному телефону, указанному в договоре. Вы должны позвонить по телефону 112 и информировать компетентные органы (Полиция), а потом заполнить протокол.
Если у вас есть AI "Дополнительная страховка" Вы не будете платить дополнительную плату. Она действительна после оплаты, по желанию клиента, и освобождает его от ответственности в случае повреждения шины, колеса, лобового стекла и шасси.
Необходимо информировать нас заранее об этом и прийти в один из наших офисов, чтобы подписать новый контракт. В случае невозможности продления аренды этого автомобиля, из-за его вступления в силу новой аренды по предварительному заказу, мы можем предложить Вам альтернативу.
Цена на всю аренду пересчитывается по стандартному прайс-листу на действительный срок + еще 3 дня аренды.
Необходимо сразу предупредить нас об этом. Плата за утерю документов: 200 € (такая же и при потере панели от магнитолы или CD). Плата за потерянные ключи также 200 €.

При возврате автомобиля

Такая возможность существует только при согласии обеих сторон. Политика компании требует, чтобы при возврате автомобиля он был проверен на наличие повреждений и отсутствия топлива. Отсутствие ключей и документов подлежит дополнительную плату.
При отсутствии дополнительной страховки и протокола из полиции, клиент несет ответственность за причиненный ущерб в размере депозита. Мы рекомендуем Вам приобрести дополнительную страховку.

После того, как договор аренды закончился

В день оформления автомобиля сумма депозита блокируется (авторизуется) по Вашей кредитной карте, а потом, после проверки машины при возвращении, сразу же разблокируется (аннулирование авторизации). При проведении этих операций сотрудник Топ Рент А Кар предоставит Вам чеки ПОС терминала (платежного терминала), которые удостоверяют выполнение операций «Авторизация» и «Аннулирование авторизации». Срок освобождения депозита определяется исключительно политикой обслуживающего банка Владельца карты.

Программа лояльности MyTop

При бронировании автомобиля через сайт Вы получаете логин и пароль для Вашего личного аккаунта (MyTOP).
Преимущества использования аккаунта MyTOP:
1. Накопительная система скидок.
2. Доступ ко всей истории бронирований.
3. Вы можете просмотреть и распечатать ваучер.
4. Доступна возможность внести изменения в свой заказ.
5. В кабинете аккаунта Top Xpress вы можете внести свои данные для того, чтобы сократить время на заполнение документов в аэропорту при получении авто (процедура аренды сокращается в 2 раза)
Сразу после подтверждения бронирования от департамента заказов (в течение одного рабочего дня после отправки), статус брони в Вашем аккаунте будет изменен на "Подтвержденный" и вы сможете увидеть Ваш ваучер. Вы получите отдельное электронное письмо со ссылкой на ваучер для дальнейшей его загрузки и печати.
Ваучер бронирования дает полную информацию о бронировании. Каждый ваучер имеет серийный номер и данные о клиенте.
1. Войдите в личный кабинет MyTop.
2. Выберите "Бронирование" и Нажмите кнопку "Изменить".
3. Опишите изменения в поле для комментариев.
4. Нажмите кнопку "Отправить". В течение 24 часов Вы получите ответное сообщение на электронную почту.
1. Войдите в личный кабинет MyTop.
2. Выберите "Бронирование" и Нажмите кнопку "отменить".
3. Опишите изменения в поле для комментариев.
4. Нажмите кнопку "Отправить".
1. Войдите в личный кабинет MyTop.
2. Выберите "Настройки".
3. Заполните поля "Текущий пароль", "Новый пароль" и "Повторить".
4. Нажмите "Сохранить".
Top Xpress это услуга, которая позволяет сократить время заполнения документов при получении автомобиля. Мы рекомендуем заполнить информацию о себе в Top Xpress (на 3 шаге процесса бронирования или в Вашем аккаунте MyTOP). Это сократит время на получение авто до 15 минут.
Скидка с промо-кодом будет действительна одновременно с Вашей персональной скидкой MyTop для постоянных клиентов и онлайн скидкой. Таким образом, накопленная скидка может достигать 40%!
Если Вы заметили несоответствие между количеством ваших заказов, которые отображаются в Вашем аккаунте и фактическим количеством заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами.