Условия проката автомобиля

Требования к арендатору:

• Арендатор и все дополнительные водители должны быть не моложе 21 года и иметь как минимум 1 год водительского стажа. Для водителей старше 30 лет никаких ограничений не применяется.
• Арендатор должно быть не менее 23 лет, чтобы получить автомобиль следующих классов: IVMR, FVMR, DDAV, DFAR CFAR, IDAH, IWAH, SFAR, RFBR, FDAR, FWAR, PDAR, EDAE, HDAE, CDAE.
• Арендатор должно быть не менее 25 лет и как минимум 5-летний стаж вождения, чтобы получить автомобиль следующих классов: FFAD, LDAR и WDAR.
• Арендатор и все дополнительные водители должны иметь при себе и предоставить действующие личные документы: Заграничный паспорт/ID-карту, водительские права и контрольный талон (для граждан Болгарии). В случае если арендатор является гражданином государства, которое не подписало Венскую Конвенцию о дорожном движении от 08.11.1968., обязательно наличие международных водительских прав или легализированный перевод оригинала водительских прав (так же должно быть предоставлено и оригинальное водительское удостоверение). Международное водительское удостоверение можно заявить и получить онлайн на этой странице.
• Должна быть внесена частичная или полная предоплата при бронировании, остаток суммы по аренде должен быть оплачен перед получением автомобиля. Так же при получении автомобиля необходимо оставить залог.

Обратите внимание: водительские права категории «Operator Licenses» не принимаются. Личные документы и водительские права должны быть действительны в течение всего периода аренды.

Что включено в стоимость аренды

• Прокат автомобиля
• Страхование ответственности третьих лиц (ОСАГО)
• Стандартное покрытие CDW и TP
• Виньетка для территории Республики Болгария
• Неограниченный пробег
• Паркинг в аэропорту (при аренде и возврате авто)
• Зимняя резина (с 1 ноября по 31 марта)
• Замена автомобиля в случае технической проблемы из-за нормальной амортизации или заводского дефекта
• Бесплатная отмена (до 72 часов до аренды)
• НДС 20%
• Комиссии за транзакции с Visa и Mastercard

Срок аренды

Минимальный срок аренды 24 часа. При запросе за более короткий период стоимость будет рассчитана как за минимальный срок аренды. Все дополнительные часы к периоду аренды тарифицируются как минимальная арендная ставка за 24 часа.
В случае задержки с возвратом автомобиля после истечения срока действия договора аренды, с клиента взимается дополнительная плата в размере: до 1 часа опоздание - полдня аренды; от 1 до 4 часов - один день аренды; от 4 до 24 часов - два дня аренды, более 24 часов - каждый последующий день в двойном размере.

Топливо

Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен с полным баком. Если арендатор сдает авто с неполным баком, «недостающее топливо» тарифицируется по цене 1,80 евро за литр, а также начисляется административный сбор в размере 15 евро. (За исключением случаем, когда клиент заказал услугу «Prepaid Fuel».
Электромобили предоставляются с зарядом от 80% до 90%. При возврате электромобиля с зарядом аккумулятора ниже 80% клиент оплачивает недостающую электроэнергию по 0,50 € за кВтч.

Залог за автомобиль (депозит)

Перед получением автомобиля, Арендатор обязан оставить залог (депозит) с дебетовой или кредитной карты (Visa или Mastercard), выданной на его имя. Банковская карта должна быть действительна по крайней мере до окончания срока аренды. Залог действителен в течение 25 дней после начала аренды. Если аренда длится более 25 дней, АРЕНДАТОР обязан посетить ближайший офис компании до 25-го дня, чтобы оставить новый залог за автомобиль.
Стоимость депозита зависит от выбранного класса автомобиля и выбранного типа покрытия. Для автомобилей класса люкс депозит возможен только с помощью кредитной карты.
При заказе документов для выезда за границу на арендованном авто - депозит удваивается.
В случае, если клиент молодой водитель - депозит удваивается.

Процедура блокирования депозита по банковской карте

Блокирование депозите по карте в банковской терминологии называется «авторизация» (Authorization), а разблокировка депозита – «аннулирования авторизации» (Void Authorization).
В день получения автомобиля сумма депозита блокируется /авторизуется/ на вашей кредитной/дебетовой карте, а затем освобождается/отмена авторизации/ сразу после проверки автомобиля по ВОЗВРАЩЕНИИ.

Способ оплаты

При бронировании можно внести частичную предоплату (15% от общей стоимости аренды) или полную оплату одним из следующих способов:

• Оплата банковской картой
• Банковский перевод на счет компании
• Наличными в одном из наших офисов
• В сети EasyPay

С вашей карты будет взята плата с основанием "Modul EOOD" – это название нашей компании. Если будет произведена частичная предоплата, то арендатор должен заплатить оставшуюся сумму при аренде автомобиля. Возможные способы оплаты в офисе компании - Visa, Mastercard, оплата наличными. Наличные платежи принимаются только в болгарских левах.
Цены на сайте указаны в EUR и BGN. Оплата производиться в Болгарских Левах (BGN) по текущему курсу БНБ.

Покрытие и страхование

• Гражданская ответственность (ОСАГО) - включена в цену и обязательна на территории Республики Болгария.
• CDW - TP - ограничение ответственности в случае повреждения (CDW) или кражи (TP) до суммы депозита. Действует только в случае предоставления протокола о ДТП, выданном КАТ (Полиция) и возврате документов и ключей от арендованного автомобиля. Не применимо в случае употребление наркотических веществ и/или алкоголя, а также при нарушении правил дорожного движения. Включено в стоимость аренды.
• Tyre & Glass COVER (T&G) – освобождение от ответственности за повреждение шин, колесных дисков, колпаков и окон, при условии соблюдения Общих условий.
• TOP PROTECTION – включает в себя T&G, а также освобождает арендатора от ответственности за повреждение экстерьера транспортного средства, при условии соблюдения Общих условий.

Отмена заказа

Подтвержденные бронирования могут быть отменены/изменены бесплатно не позднее чем за 72 часа до начала периода аренды. В случае отмены/изменения брони, менее чем за 72 часа до начала периода аренды взимается штраф в размере 15% от стоимости брони, но не менее чем за одни сутки аренды, а также стоимость доставки при отмене/изменении бронирования менее чем за 24 часа до начала периода аренды. Дополнительные услуги, включенные в бронирование, в штраф не входят.

Неявка "No Show"

В случае, если Арендатор не явился в течение 4 часов после согласованного времени аренды, бронирование считается аннулированным, и клиент должен уплатить штраф в размере полной стоимости доставки и 15% от суммы бронирования, но не менее 1 дня аренды. Дополнительные услуги, включенные в бронирование, в штраф не входят.
Неявкой считаются случаи, когда Арендатор:

• желает отменить бронирование, но не уведомляет Арендодателя до начала аренды;
• по каким-то причинам он не смог забрать машину в оговоренные время и дату и не сообщил об этом. Исключение составляют Арендаторы, которые указали, что они прибывают с рейсом и указали его номер, а их задержка связана с задержкой рейса;
• не предоставил действующее удостоверение личности, водительские права, водительские права международного образца и контрольный талон, которые необходимы для получения автомобиля;
• не имеет достаточных средств для оплаты полной стоимости бронирования и / или не может оставить залог за автомобиль в соответствии с условиями для соответствующего класса;

Изменение предстоящего бронирования

Изменения в бронировании Арендатор может сделать, отправив запрос по электронной почте или позвонив в центр обслуживания клиентов. Подтвержденное бронирование можно бесплатно изменить за 72 часа до начала срока аренды. В случае изменения срока аренды цена аренды пересчитывается по текущим ценам для нового периода.
В случае, если Арендатор забронировал автомобиль через нашего партнера - систему бронирования - все изменения до начала аренды обрабатываются непосредственно системой бронирования, через которую Арендатор делал заказ. Для любых изменений в бронировании необходимо связаться с ними. В этих случаях Top Rent A Car является лишь исполнителем услуги.

Изменение/Продление бронирования после начала аренды

Если Арендатор желает продлить свое бронирование, он должен заявить об этом в письменной форме или позвонив в центр обслуживания клиентов, по крайней мере, за 48 часов до истечения срока действия договора. Арендатор может продлить срок действия договора только после получения письменного подтверждения от Арендодателя и после оплаты за продление в течение 24 часов с момента обязательства по продлению. Цена при продлении бронирования рассчитывается согласно действующему прейскуранту на основе общего количества дней аренды. Мы рекомендуем вам как можно раньше запросить продление вашего бронирования из-за риска того, что в силу высокой занятости автопарка может не оказаться свободных автомобилей. Если клиент не оплатит продление до истечения срока его текущего контракта, на него могут быть наложены штрафы за просрочку, указанные в Общих условиях договора аренды.
Если в заказе есть услуга «выезд за границу», при продлении заказа должна быть оформлена дополнительная доверенность, за которую доплачивается административный сбор в размере 50% от стоимости первоначально выданной доверенности.

ВАЖНО! После подтверждения Арендодателем возможности продления срока аренды, Арендатор должен произвести оплату дополнительных дней аренды в течение 24 часов с момента заявки, чтобы подтвердить продление договора. Продление подтверждается только после получения оплаты в течение вышеуказанного периода, но не позднее даты и времени, до которых договор остается в силе. После оплаты необходимые документы будут доступны в офисе компании, где была предоставлена машина. Top Rent A Car не несет ответственности за последствия, если клиент не явился за документами.

Дополнительные сборы

Покрытие Tyre&Glass Cover - дополнительное покрытие к договору аренды

По желанию клиента может быть добавлено к договору при бронировании или же в офисе при приеме автомобиля. Также может быть добавлено и во время аренды, для чего составляется новый договор и протокол передачи.

Покрытие «Tyre&Glass Cover» дает следующие преимущества:

• Возврат депозита в случае повреждения покрышек, колес, дисков и стекол автомобиля
• Освобождение от уплаты административного сбора в случае аварии, в которой пострадали только шины, диски, диски или окна автомобиля

ВАЖНО Покрытие «Tyre&Glass Cover» действует только при возврате всех документов, ключей от автомобиля и заполнении «Декларация о происшедшем событии».

Покрытие TOP PROTECTION - дополнительное покрытие к договору аренды

По желанию клиента может быть добавлено к договору при бронировании или же в офисе при приеме автомобиля. Также может быть добавлено и во время аренды, для чего составляется новый договор и протокол передачи.

Покрытие «TOP PROTECTION» дает следующие преимущества:

• Возврат депозита в случае повреждения покрышек, колес, дисков, окон и экстерьера автомобиля
• Возврат депозита при угоне автомобиля
• Подменный автомобиль на территории Республики Болгарии
• Бесплатный эвакуатор в случае повреждения или пожара на территории Республики Болгарии
• Освобождение от уплаты административного сбора при ДТП
• Уменьшает депозит на 50%
• В случае повреждения, произошедшего в результате одного события, до 3-х смежных элементов с деформацией по одному из трех, без нарушения целостности элемента, залог АРЕНДАТОРУ возвращается в полном объеме после заполнения «Декларация о происшедшем событии», даже если не соблюдены условия по ст. 30, пункт 2.

При наличии повреждений, отличных от описанных выше, «Покрытие TOP PROTECTION» будет применяться только к ущербу, который подтвержден документом дорожной полиции или другого компетентного органа, составленным в соответствии с Законом о дорожном движении и другими правила или иной документ, подтверждающий факт наступления события и при условии, что АРЕНДОДАТЕЛЬ был уведомлен о происшествии не позднее, чем за 24 часа.

Сбор CROSS BORDER - выезд за границу

Аренда за пределами страны возможна по предварительному запросу и согласованию. Выезд возможен в соседние с Болгарией страны: Греция, Северная Македония, Сербия, Румыния и европейская часть Турции. Административный сбор взимается в зависимости от класса арендованного автомобиля и тарифицируется по количеству стран следования: за каждую последующую страну клиент оплачивает дополнительную комиссию в размере 50% от стоимости сбора. Доверенность на выезд выдается со сроком действия до окончания срока аренды, но не более 25 дней. При аренде автомобиля более чем на 25 дней, клиент должен повторно оплатить полную стоимость выезда за границу и получить новую доверенность.

После подтверждения со стороны Top Rent A Car, Арендатор должен отправить сканированную копию водительских прав, контрольного талона и паспортные данные для оформления необходимых документов. Документы должны быть получены не менее чем за 1 рабочий день до начала аренды. Могут быть ограничения.

Если Вас интересует выезд в другие страны на арендованном автомобиле, кроме указанных выше – пожалуйста свяжитесь с нами. Каждый запрос рассматривается индивидуально и подготавливается индивидуальное предложение. Возможны ограничения.

Сбор “Additional Driver” – дополнительный водитель

При получении автомобиля Арендатор и каждый дополнительный водитель, который будет управлять арендованным автомобилем, обязан лично предъявить действующие документы - водительские права и контрольный талон, ID-карту или паспорт, действительный до конца срока аренды. Каждого дополнительного водителя нужно вписать в договор, и каждый дополнительный водитель должен подписать договор аренды. Во время аренды все водители несут солидарную ответственность.

Сбор "Young Driver" – молодой водитель

Арендаторы в возрасте от 21 до 23 лет определяются как «молодые водители». Если хотя бы один из водителей является «молодым водителем», применяются следующие условия:

• Существует ограниченное количество классов автомобилей, которыми может управлять Арендатор - ECMR, EDMR, HDMV, HDMR, CDMR, IDMR, HDAR, HDAV, CFAV
• Начисляется дополнительный сбор в размере 7,20 евро в сутки
• Сумма залога увеличивается вдвое

Информацию о SIPP кодах можно найти здесь.

Сбор “Late service fee” - Сбор за позднее обслуживание

Вы можете проверить часы работы выбранного вами офиса здесь. Офисы в аэропортах могут обслуживать клиентов 24/7.
При бронировании для городов Варна, Бургас, Пловдив в период времени с 19:01 до 08:29 и для города София в период времени с 21:01 до 08:29 в цену включена «Сбор за позднее обслуживание».
Просим обратить внимание, что если при первоначальном бронировании указано время получения и/или возврата автомобиля, отличное от вышеуказанных диапазонов, а впоследствии время изменяется и попадает в вышеуказанные диапазоны, взимается дополнительная плата “Late service fee“ в размере 24 € с учетом НДС за каждое получение и/или возврат автомобиля.

Официальные праздники

Во время официальных праздников: Пасха, Рождество (24.12, 25.12, 26.12), Новый год (31.12, 01.01) наши городские офисы не обслуживают клиентов, все клиенты будут направлены в наши офисы в аэропорту. При получении или возврате автомобиля в праздничные дни взимается дополнительная плата в размере 24 евро за обработку.
В период с 19:00 31 декабря до 10:00 01 января - офисы Top Rent A Car не обслуживают клиентов.

Доставка и аренда в одну сторону

Top Rent A Car имеет развитую сеть офисов. Мы обслуживаем клиентов во всех международных аэропортах Болгарии, в городских офисах в Софии, Пловдиве, Бургасе и Варне, а также в сезонных офисах на побережье Черного моря.
Вы можете арендовать автомобиль в любом офисе Top Rent A Car и вернуть его в тот же или другой офис компании (взимается дополнительная плата за аренду в одну сторону). Список всех адресов можно найти здесь.

Аренда в одну сторону

По предварительному запросу возможен возврат автомобиля в офисе, различном от офиса, где арендован автомобиль, как и в другом городе Болгарии и соседних с Болгарией стран. Пример аренды в одну сторону:

Вы можете увидеть больше вариантов аренды в одну сторону здесь.

Доставки

Кроме того, вы можете заказать машину с доставкой в отель, к дому, автосервису или по любому адресу. Примеры направлений:

Все места, для которых доставки имеют два значения, относятся к летнему/зимнему сезону. Летний сезон с 01.05 по 30.09, зимний сезон с 01.10 по 30.04.
Вы можете увидеть более подробный список здесь.
Если автомобиль возвращается на место доставки, сбор начисляется еще раз.

Сбор "Prepaid fuel" - предоплаченное топливо

Оплатив стоимость сбора „Prepaid fuel”, заказчик предварительно оплатил стоимость топлива и получает право вернуть автомобиль с неполным баком.

Дополнительное оборудование и услуги

Цена за дополнительное оборудование и услуги начисляется посуточно:

Рекламные наклейки на автомобиле могут быть демонтированы после предварительного письменного запроса от АРЕНДАТОРА и письменного разрешения от АРЕНДОДАТЕЛЯ. Стоимость услуги составляет 20 евро за легковые автомобили, а за микроавтобусы и грузовые автомобили подготавливается отдельное предложение. Возможны ограничения.

Другие вопросы

MyTop программа лояльности для постоянных клиентов

Программа MyTop предназначена для наших постоянных клиентов. В личном кабинете вы можете легко управлять своими заказами. Вход в личный кабинет возможен с использованием электронной почты.

Top Rent A Car предоставляет скидки своим постоянным клиентам. После первого подтвержденного заказа Арендатор получает регистрацию на нашем сайте и следующие скидки на последующие заказы:

• После 1-го подтвержденного бронирования - 3%
• После 2-го подтвержденного бронирования - 5%
• После 3-го подтвержденного бронирования - 10%
• После 6 подтвержденного бронирования - 15%

Что НЕ покрывают страховки и дополнительные сборы

• Отсутствующие детали или аксессуары (оборудование);
• Повреждение салона автомобиля;
• Пропавшие или поврежденные личные вещи арендатора;
• Повреждения, возникшие в силу нарушения правил дорожного движения;
• Все виды повреждений, возникшие при управлении автомобилем лицом, не вписанным в договор аренды;
• Все повреждения, возникшие после окончания срока аренды, указанного в договоре;

Права Арендатора

• В случае задержки при передаче авто в аренду по вине Арендодателя, Арендатор вправе потребовать увеличения срока аренды на период аналогичный сроку задержки, или потребовать возврата части авансового платежа в соответствии с периодом задержки. Если Арендатор отказывается от оказания услуг из-за просрочки Арендодателя, предоплата подлежит возврату.
• Если Арендодатель не может предоставить автомобиль по подтвержденному бронированию, Арендатор имеет право запросить бесплатное повышение класса авто или возврат внесенной им предоплаты.
• If the Renter cannot provide a car for a confirmed booking, the Renter has the right to request a free upgrade or refund of the prepayment made by them
• Никакой другой компенсации не предусмотрено

Обязанности Арендатора

• Соблюдать правила дорожного движения
• Обеспечения сохранность и безопасность арендованного автомобиля
• Оставлять автомобиль надежно закрытым
• Вернуть машину в срок, указанный в договоре аренды
• Оплачивать все возможные штрафы и квитанции Дорожной полиции и полиции
• Оплатить все расходы в случае аварии или кражи (если не была приобретена дополнительная плата «Top Protection» и не соблюдены условия договора аренды)
• Возместить стоимости утерянных запчастей, аксессуаров, ключей, документов, номерных знаков и т.д. в соответствии с прейскурантом
• В случае нарушения запрета на курение в автомобиле - оплатить штраф. А также покрыть расходы на химчистку салона в случае серьезного загрязнения
• Если у автомобиля приостановлена регистрация из-за нарушения Арендатором Правил Дорожного Движения, последний должен оплатить аренду автомобиля за весь период простоя автомобиля

Что запрещено с арендованным автомобилем

• Курение в автомобиле запрещено
• Пересдавать автомобилей в прокат третьим лицам
• Управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Самостоятельный ремонт
• Участие в соревнованиях
• Буксировка другого автомобиля или прицепа
• Использования для обучения неопытных водителей
• Несоблюдение заводских спецификаций по грузоподъемности и / или количеству пассажиров
• Передача автомобиля третьим лицам, не указанным в договоре аренды
• Вождение по бездорожью
• Перевозка животных
• Использование в коммерческих целях, платная перевозка людей, товаров и др.

Обязанности Арендодателя

• Арендодатель гарантирует класс автомобиля. В случае, если Арендодатель не может предоставить автомобиль зарезервированного класса, он обязан предоставить автомобиль более высокого класса за свой счет или отменить бронирование с полным возвратом авансового платежа, внесенного Арендатором.
• Арендодатель гарантирует, что предоставленный автомобиль технически исправен, имеет все необходимые документы: талон регистрации, технический осмотр, страхование ответственности и оплаченный сбор за виньетку.
• Арендодатель обязан предоставить зарезервированный автомобиль в аренду клиенту в заранее согласованные дату и время, допуская нормальную задержку до 30 минут.
• В случае предварительно оплаченного подтвержденного бронирования Арендодатель обязан дождаться появления клиента в течение 4 часов. По истечении этого времени бронирование может быть отменено как «неявка».
  Исключение составляют заказы с доставкой по адресу. В этих случаях Арендатор обязан дождаться появления клиента в течение 20 минут после заранее указанного времени аренды. По истечении этого времени Арендодатель не обязан ждать Арендатора. Бронирование по-прежнему сохраняется в течение 4 часов, а затем может быть отменено как «неявка».
• Арендодатель, сотрудники и представители Арендодателя не несут ответственности за убытки (прямые, косвенные или последующие), понесенные Арендатором, а также за убытки, понесенные Арендатором или другими лицами в результате или в связи с использованием, невозможностью использования или задержкой в предоставлении автомобиля. Арендодатель не несет ответственности за пропажу и кражу личных вещей из автомобиля.

Права Арендодателя

• Арендодатель вправе отказать Арендатору в предоставлении своих услуг по соображениям безопасности без объяснения причин. В таких ситуациях Арендодатель должен вернуть клиенту предоплату.
• Арендодатель имеет право досрочно расторгнуть договор и вернуть автомобиль, если:
  • Арендатор нарушает условия договора
  • Арендатор обманом заполучил машину
  • Автомобиль брошен
  • Автомобиль не был возвращен в оговоренные сроки и в месте, указанном в договоре
  • Автомобиль поврежден
  • У Арендодателя, полицейского или другого компетентного органа есть основания полагать, что управление автомобилем Арендатора или управление уполномоченным водителем) может представлять реальную опасность для него самого и / или любого другого лица