Условия проката автомобиля

Требования к арендатору:

• Арендатор и все дополнительные водители должны быть не моложе 21 года и иметь как минимум 1 год водительского стажа. Для водителей старше 30 лет никаких ограничений не применяется.
• Арендатор и все дополнительные водители должны иметь при себе и предоставить действующие личные документы: Заграничный паспорт/ID-карту, водительские права и контрольный талон (для граждан Болгарии). В случае если арендатор является гражданином государства, которое не подписало Венскую Конвенцию о дорожном движении от 08.11.1968., обязательно наличие международных водительских прав, и легализированный перевод оригинала водительских прав (так же должно быть предоставлено и оригинальное водительское удостоверение).
• Должна быть внесена частичная или полная предоплата при бронировании, остаток суммы по аренде должен быть оплачен перед получением автомобиля. Так же при получении автомобиля необходимо оставить залог.

Обратите внимание: водительские права категории «Operator Licenses» не принимаются. Личные документы и водительские права должны быть действительны в течение всего периода аренды.

Что включено в стоимость аренды

• Прокат автомобиля
• Страхование ответственности третьих лиц (ОСАГО)
• Стандартное покрытие CDW и TP
• Виньетка для территории Республики Болгария
• Неограниченный пробег
• Паркинг в аэропорту (при аренде и возврате авто)
• Зимняя резина (с 1 ноября по 31 марта)
• Замена автомобиля в случае технической проблемы из-за нормальной амортизации или заводского дефекта
• Бесплатная отмена (до 72 часов до аренды)
• НДС 20%
• Комиссии за транзакции с Visa и Mastercard

Срок аренды

Минимальный срок аренды 24 часа. При запросе за более короткий период стоимость будет рассчитана как за минимальный срок аренды. Все дополнительные часы к периоду аренды тарифицируются как минимальная арендная ставка за 24 часа.
В случае задержки с возвратом автомобиля после истечения срока действия договора аренды и без предварительного уведомления, с клиента взимается дополнительная плата в размере: до 1 часа опоздание - полдня аренды; от 1 до 4 часов - один день аренды; от 4 до 24 часов - два дня аренды, более 24 часов - каждый последующий день в двойном размере.

Топливо

Автомобиль предоставляется с полным баком и должен быть возвращен с полным баком. Если арендатор сдает авто с неполным баком, «недостающее топливо» тарифицируется по цене 1,20 евро за литр, а также начисляется административный сбор в размере 10 евро. (За исключением случаем, когда клиент заказал услугу «Prepaid Fuel».
Для электромобилей: автомобиль предоставляется с зарядом более 80% и должно быть возвращено с остаточным пробегом не менее 30 км.

Залог за автомобиль (депозит)

Перед получением автомобиля, Арендатор обязан оставить залог (депозит) с дебетовой или кредитной карты (Visa или Mastercard), выданной на его имя. Банковская карта должна быть действительна по крайней мере до окончания срока аренды.
Стоимость депозита зависит от выбранного класса автомобиля и выбранного типа покрытия. Для автомобилей класса люкс депозит возможен только с помощью кредитной карты.
При заказе документов для выезда за границу на арендованном авто - депозит удваивается.
В случае, если клиент молодой водитель - депозит удваивается.

Процедура блокирования депозита по банковской карте

Блокирование депозите по карте в банковской терминологии называется «авторизация» (Authorization), а разблокировка депозита – «аннулирования авторизации» (Void Authorization).
В день получения автомобиля сумма депозита блокируется /авторизуется/ на вашей кредитной/дебетовой карте, а затем освобождается/отмена авторизации/ сразу после проверки автомобиля по ВОЗВРАЩЕНИИ.

Способ оплаты

При бронировании можно внести частичную предоплату (15% от общей стоимости аренды) или полную оплату одним из следующих способов:

• Оплата банковской картой
• Банковский перевод на счет компании
• Наличными в одном из наших офисов
• В сети EasyPay

С вашей карты будет взята плата с основанием "Modul EOOD" – это название нашей компании. Если будет произведена частичная предоплата, то арендатор должен заплатить оставшуюся сумму при аренде автомобиля. Возможные способы оплаты в офисе компании - Visa, Mastercard, оплата наличными.
Цены на сайте указаны в EUR и BGN. Оплата производиться в Болгарских Левах (BGN) по текущему курсу БНБ.

Покрытие и страхование

• Гражданская ответственность (ОСАГО) - включена в цену и обязательна на территории Республики Болгария.
• CDW - TP - ограничение ответственности в случае повреждения (CDW) или кражи (TP) до суммы депозита. Действует только в случае предоставления протокола о ДТП, выданном КАТ (Полиция) и возврате документов и ключей от арендованного автомобиля. Не применимо в случае употребление наркотических веществ и/или алкоголя, а также при нарушении правил дорожного движения. Включено в стоимость аренды.
• Tire & Glass COVER (T&G) – освобождение от ответственности за повреждение шин, колесных дисков, колпаков и окон, при условии возврата всех документов и ключей от транспортного средства. Не применимо в случае управления автомобиля под влиянием алкоголя или наркотических веществ. Это опция может быть выбрана клиентом дополнительно.
• TOP PROTECTION – включает в себя T&G, а также освобождает арендатора от ответственности за повреждение экстерьера транспортного средства, при предоставлении документа о наступлении страхового случая, выданного органами КАТ, Полицией или другим компетентным органом.

Отмена заказа

Подтвержденные бронирования могут быть отменены / изменены бесплатно не позднее чем за 72 часа до начала периода аренды. В случае отмены / изменения бронирования менее чем за 72 часа до начала периода аренды взимается комиссия в размере 15% от окончательной стоимости аренды, но не менее стоимости аренды автомобиля за 1 сутки.
Если клиент вынужден отменить свое бронирование в последний момент (менее чем за 72 часа до начала аренды) из-за введения чрезвычайного положения в его стране, закрытия границ и, как следствие, отмены рейса, тогда срок бесплатной отмены заказа продлевается до момента получения автомобиля. В случае отмены этого бронирования комиссия не взимается, а предоплата будет сохранена за клиентом. Сумма предоплаты не возвращается, но клиенту будет выдан виртуальный ваучер на сумму предоплаты. Этот ваучер можно использовать в течение 12 месяцев для будущей аренды.
Если рейс клиента был отменен в связи с введением чрезвычайного положения, и он не смог воспользоваться арендой автомобиля, но НЕ уведомил АРЕНДОДАТЕЛЯ до начала бронирования, предоплата будет задержана за арендодателем в полном объеме.

Неявка "No Show"

В случае, если Арендатор не явился для получения автомобиля в течение 4 часов после согласованного времени аренды, бронирование считается аннулированным, а предоплата удерживается в полном объеме.
Во всех случаях Неявки, когда заказ не отменен заранее, предоплаты по заказу не восстанавливаются и бронирование аннулируется. Неявкой считаются случаи, когда Арендатор:

• желает отменить бронирование, но не уведомляет Арендодателя до начала аренды;
• по каким-то причинам он не смог забрать машину в оговоренные время и дату и не сообщил об этом. Исключение составляют Арендаторы, которые указали, что они прибывают с рейсом и указали его номер, а их задержка связана с задержкой рейса;
• не предоставил действующее удостоверение личности, водительские права, водительские права международного образца и контрольный талон, которые необходимы для получения автомобиля;
• не имеет достаточных средств для оплаты полной стоимости бронирования и / или не может оставить залог за автомобиль в соответствии с условиями для соответствующего класса;

Изменение предстоящего бронирования

Изменения в бронировании Арендатор может сделать, отправив запрос по электронной почте или позвонив в центр обслуживания клиентов. Подтвержденное бронирование можно бесплатно изменить за 72 часа до начала срока аренды. В случае изменения срока аренды цена аренды пересчитывается по текущим ценам для нового периода.
В случае, если Арендатор забронировал автомобиль через нашего партнера - систему бронирования - все изменения до начала аренды обрабатываются непосредственно системой бронирования, через которую Арендатор делал заказ. Для любых изменений в бронировании необходимо связаться с ними. В этих случаях Top Rent A Car является лишь исполнителем услуги.

Изменение / Продление бронирования после начала аренды

Если Арендатор желает продлить свое бронирование, он должен заявить об этом в письменной форме или позвонив в центр обслуживания клиентов, по крайней мере, за 48 часов до истечения срока действия договора. Арендатор может продлить срок действия договора только после получения письменного подтверждения от Арендодателя и после оплаты за продление в течение 24 часов с момента обязательства по продлению. Цена при продлении бронирования рассчитывается согласно действующему прейскуранту на основе общего количества дней аренды. Мы рекомендуем вам как можно раньше запросить продление вашего бронирования из-за риска того, что в силу высокой занятости автопарка может не оказаться свободных автомобилей. Если клиент не оплатит продление до истечения срока его текущего контракта, на него могут быть наложены штрафы за просрочку, указанные в Общих условиях договора аренды.
Если в заказе есть услуга «выезд за границу», при продлении заказа на срок до 7 дней, - начисляется административный сбор в размере 20 евро. При продлении аренды на срок более чем 7 дней, документы для выезда и управление автомобилем за границей должны быть переизданы и соответственно будет к стоимости аренды будет добавлен еще один административный сбор согласно прайс-листу.

ВАЖНО! После подтверждения Арендодателем возможности продления срока аренды, Арендатор должен произвести оплату дополнительных дней аренды в течение 24 часов с момента заявки, чтобы подтвердить продление договора. Продление подтверждается только после получения оплаты в течение вышеуказанного периода, но не позднее даты и времени, до которых договор остается в силе. После оплаты необходимые документы будут доступны в офисе компании, где была предоставлена машина. Top Rent A Car не несет ответственности за последствия, если клиент не явился за документами.

Дополнительные сборы

Покрытие Tire&Glass Cover - дополнительное покрытие к договору аренды

По желанию клиента может быть добавлено к договору при бронировании или же в офисе при приеме автомобиля. Также может быть добавлено и во время аренды, для чего составляется новый договор и протокол передачи.

Покрытие «Tire&Glass Cover» дает следующие преимущества:

• Возврат депозита в случае повреждения покрышек, колес, дисков и стекол автомобиля
• Освобождение от уплаты административного сбора в случае аварии, в которой пострадали только шины, диски, диски или окна автомобиля

Покрытие TOP PROTECTION - дополнительное покрытие к договору аренды

По желанию клиента может быть добавлено к договору при бронировании или же в офисе при приеме автомобиля. Также может быть добавлено и во время аренды, для чего составляется новый договор и протокол передачи.

Покрытие «TOP PROTECTION» дает следующие преимущества:

• Возврат депозита в случае повреждения покрышек, колес, дисков, окон и экстерьера автомобиля
• Возврат депозита при угоне автомобиля
• Подменный автомобиль на территории Республики Болгарии
• Бесплатный эвакуатор в случае повреждения или пожара на территории Республики Болгарии
• Освобождение от уплаты административного сбора при ДТП
• Уменьшает депозит на 50%
• В случае повреждения 2-х смежных элементов без деформации и нарушения целостности, залог Арендатору возвращается в полном объеме без необходимости предоставления документа о произшествии.

При наличии повреждений, отличных от описанных выше, «Покрытие TOP PROTECTION» будет применяться только к ущербу, который подтвержден актом дорожной полиции или другого компетентного органа, составленным в соответствии с Законом о дорожном движении и другими правила или иной документ, подтверждающий факт наступления события и при условии, что АРЕНДОДАТЕЛЬ был уведомлен о происшествии не позднее, чем за 24 часа.

Сбор CROSS BORDER - выезд за границу

Аренда за пределами страны возможна по предварительному запросу и согласованию. Выезд возможен в соседние с Болгарией страны: Греция, Северная Македония, Сербия, Румыния и европейская часть Турции. Административный сбор взимается в зависимости от класса арендованного автомобиля и тарифицируется по количеству стран следования: за каждую последующую страну клиент оплачивает дополнительную комиссию в размере 50% от стоимости сбора.

После подтверждения со стороны Top Rent A Car, Арендатор должен отправить сканированную копию водительских прав, контрольного талона и паспортные данные для оформления необходимых документов. Документы должны быть получены не менее чем за 3 рабочих дня до начала аренды. Могут быть ограничения.

Если Вас интересует выезд в другие страны на арендованном автомобиле, кроме указанных выше – пожалуйста свяжитесь с нами. Каждый запрос рассматривается индивидуально и подготавливается индивидуальное предложение. Возможны ограничения.

Сбор “Additional Driver” – дополнительный водитель

При получении автомобиля Арендатор и каждый дополнительный водитель, который будет управлять арендованным автомобилем, обязан лично предъявить действующие документы - водительские права и контрольный талон, ID-карту или паспорт, действительный до конца срока аренды. Каждого дополнительного водителя нужно вписать в договор, и каждый дополнительный водитель должен подписать договор аренды. Во время аренды все водители несут солидарную ответственность.

Сбор "Young Driver" – молодой водитель

Арендаторы в возрасте от 21 до 23 лет определяются как «молодые водители». Если хотя бы один из водителей является «молодым водителем», применяются следующие условия:

• Существует ограниченное количество классов автомобилей, которыми может управлять Арендатор - EDMV, EDMR, HDMV, HDMD, EWMR, CFMR, CDMR, IDMR, EDAR, HDAR, HDAV, IDAR and MCAE
• Начисляется дополнительный сбор в размере 6 евро в сутки
• Сумма залога увеличивается вдвое

Информацию о SIPP кодах можно найти здесь.

Сбор “Out Of Working Hours” – нерабочее время

Официальное рабочее време: с понедельника по воскресенье, с 9:00 до 19:00 (для некоторых офисов возможно другое время работы в зависимости от сезона). Вы можете уточнить часы работы выбранного вами офиса здесь/.
Офисы в аэропортах могут обслуживать клиентов круглосуточно. При получении или возврате автомобиля в нерабочее время взимается дополнительный сбор «ООН» в размере 20 евро за обслуживание. Наш офис в аэропорту Софии на втором терминале открыт 24 часа в сутки, сбор ООН не взимается. Обслуживание клиентов в нерабочее время осуществляется только по предварительному запросу и в строго оговоренном предварительно часовом диапазоне.

Официальные праздники

Во время официальных праздников: Пасха, Рождество (24.12, 25.12, 26.12), Новый год (31.12, 01.01) наши городские офисы не обслуживают клиентов, все клиенты будут направлены в наши офисы в аэропорту. При получении или возврате автомобиля в праздничные дни взимается дополнительная плата в размере 20 евро за обработку.
В период с 19:00 31 декабря до 10:00 01 января - офисы Top Rent A Car не обслуживают клиентов.

Доставка и аренда в одну сторону

Top Rent A Car имеет развитую сеть офисов. Мы обслуживаем клиентов во всех международных аэропортах Болгарии, в городских офисах в Софии, Пловдиве, Бургасе и Варне, а также в сезонных офисах на побережье Черного моря.
Вы можете арендовать автомобиль в любом офисе Top Rent A Car и вернуть его в тот же или другой офис компании (взимается дополнительная плата за аренду в одну сторону). Список всех адресов можно найти здесь.

Аренда в одну сторону

По предварительному запросу возможен возврат автомобиля в офисе, различном от офиса, где арендован автомобиль, как и в другом городе Болгарии и соседних с Болгарией стран. Пример аренды в одну сторону:

Вы можете увидеть больше вариантов аренды в одну сторону здесь.

Доставки

Кроме того, вы можете заказать машину с доставкой в отель, к дому, автосервису или по любому адресу. Примеры направлений:

Все места, отмеченные знаком «*», имеют бесплатную доставку в летний сезон (01.05-30.09).
Вы можете увидеть более подробный список здесь.
Если автомобиль возвращается на место доставки, сбор начисляется еще раз.

Сбор "Prepaid fuel" - предоплаченное топливо

Оплатив стоимость сбора „Prepaid fuel”, заказчик предварительно оплатил стоимость топлива и получает право вернуть автомобиль с неполным баком.

Дополнительные услуги

За следующие дополнительные услуги начисляется сбор за каждый день использования:

Рекламные наклейки на автомобиле могут быть демонтированы после предварительного письменного запроса от АРЕНДАТОРА и письменного разрешения от АРЕНДОДАТЕЛЯ. Стоимость услуги составляет 20 евро за легковые автомобили, а за микроавтобусы и грузовые автомобили подготавливается отдельное предложение. Возможны ограничения.

Другие вопросы

MyTop программа лояльности для постоянных клиентов

Программа MyTop предназначена для наших постоянных клиентов. В личном кабинете вы можете легко управлять своими заказами. Вход в личный кабинет возможен с использованием электронной почты.

Top Rent A Car предоставляет скидки своим постоянным клиентам. После первого подтвержденного заказа Арендатор получает регистрацию на нашем сайте и следующие скидки на последующие заказы:

• После 1-го подтвержденного бронирования - 3%
• После 2-го подтвержденного бронирования - 5%
• После 3-го подтвержденного бронирования - 10%
• После 6 подтвержденного бронирования - 15%

Что НЕ покрывают страховки и дополнительные сборы

• Отсутствующие детали или аксессуары;
• Повреждение салона автомобиля;
• Пропавшие или поврежденные личные вещи арендатора;
• Повреждения, возникшие в силу нарушения правил дорожного движения;
• Все виды повреждений, возникшие при управлении автомобилем лицом, не вписанным в договор аренды;
• Все повреждения, возникшие после окончания срока аренды, указанного в договоре;

Права Арендатора

• В случае задержки при передаче авто в аренду по вине Арендодателя, Арендатор вправе потребовать увеличения срока аренды на период аналогичный сроку задержки, или потребовать возврата части авансового платежа в соответствии с периодом задержки. Если Арендатор отказывается от оказания услуг из-за просрочки Арендодателя, предоплата подлежит возврату.
• Если Арендодатель не может предоставить автомобиль по подтвержденному бронированию, Арендатор имеет право запросить бесплатное повышение класса авто или возврат внесенной им предоплаты.
• If the Renter cannot provide a car for a confirmed booking, the Renter has the right to request a free upgrade or refund of the prepayment made by them
• Никакой другой компенсации не предусмотрено

Обязанности Арендатора

• Соблюдать правила дорожного движения
• Обеспечения сохранность и безопасность арендованного автомобиля
• Оставлять автомобиль надежно закрытым
• Вернуть машину в срок, указанный в договоре аренды
• Оплачивать все возможные штрафы и квитанции Дорожной полиции и полиции
• Оплатить все расходы в случае аварии или кражи (если не была приобретена дополнительная плата «Top Protection» и не соблюдены условия договора аренды)
• Возместить стоимости утерянных запчастей, аксессуаров, ключей, документов, номерных знаков и т.д. в соответствии с прейскурантом
• В случае нарушения запрета на курение в автомобиле - оплатить штраф. А также покрыть расходы на химчистку салона в случае серьезного загрязнения
• Если у автомобиля приостановлена регистрация из-за нарушения Арендатором Правил Дорожного Движения, последний должен оплатить аренду автомобиля за весь период простоя автомобиля

Что запрещено с арендованным автомобилем

• Курение в автомобиле запрещено
• Пересдавать автомобилей в прокат третьим лицам
• Управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
• Самостоятельный ремонт
• Участие в соревнованиях
• Буксировка другого автомобиля или прицепа
• Использования для обучения неопытных водителей
• Несоблюдение заводских спецификаций по грузоподъемности и / или количеству пассажиров
• Передача автомобиля третьим лицам, не указанным в договоре аренды
• Вождение по бездорожью
• Перевозка животных
• Использование в коммерческих целях, платная перевозка людей, товаров и др.

Обязанности Арендодателя

• Арендодатель гарантирует класс автомобиля. В случае, если Арендодатель не может предоставить автомобиль зарезервированного класса, он обязан предоставить автомобиль более высокого класса за свой счет или отменить бронирование с полным возвратом авансового платежа, внесенного Арендатором.
• Арендодатель гарантирует, что предоставленный автомобиль технически исправен, имеет все необходимые документы: талон регистрации, технический осмотр, страхование ответственности и оплаченный сбор за виньетку.
• Арендодатель обязан предоставить зарезервированный автомобиль в аренду клиенту в заранее согласованные дату и время, допуская нормальную задержку до 30 минут.
• В случае предварительно оплаченного подтвержденного бронирования Арендодатель обязан дождаться появления клиента в течение 4 часов. По истечении этого времени бронирование может быть отменено как «неявка».
  Исключение составляют заказы с доставкой по адресу. В этих случаях Арендатор обязан дождаться появления клиента в течение 20 минут после заранее указанного времени аренды. По истечении этого времени Арендодатель не обязан ждать Арендатора. Бронирование по-прежнему сохраняется в течение 4 часов, а затем может быть отменено как «неявка».
• Арендодатель, сотрудники и представители Арендодателя не несут ответственности за убытки (прямые, косвенные или последующие), понесенные Арендатором, а также за убытки, понесенные Арендатором или другими лицами в результате или в связи с использованием, невозможностью использования или задержкой в предоставлении автомобиля. Арендодатель не несет ответственности за пропажу и кражу личных вещей из автомобиля.

Права Арендодателя

• Арендодатель вправе отказать Арендатору в предоставлении своих услуг по соображениям безопасности без объяснения причин. В таких ситуациях Арендодатель должен вернуть клиенту предоплату.
• Арендодатель имеет право досрочно расторгнуть договор и вернуть автомобиль, если:
  • Арендатор нарушает условия договора
  • Арендатор обманом заполучил машину
  • Автомобиль брошен
  • Автомобиль не был возвращен в оговоренные сроки и в месте, указанном в договоре
  • Автомобиль поврежден
  • У Арендодателя, полицейского или другого компетентного органа есть основания полагать, что управление автомобилем Арендатора или управление уполномоченным водителем) может представлять реальную опасность для него самого и / или любого другого лица