Oтзывы клиентов

Рейтинг

95.6 % от 9700 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

H***** T********* (4-5 резерваций)

Bulgaria

31.03.2023

Оценка услуги:

удовл.

Когато взех колата , показваше пълен пробег с пълния до горе резервоар 520км. , когато аз накрая напълних до горе с бензин показа 660км. Сигурен съм , че колата не е била със 100% пълен резервоар !

Оценка персонала:

хорошо

Отивайки в офиса в отговорения час : 8.35 нямаше никои . Изчаках 5.минути и тръгнах за паркинга , мислейки че служителя е там . Пристигайки на паркинга , също нямаше никой . След телефонен разговор описвайки ситуацията , отговора беше : като не ви харесва господине оплачете се на директора . Или отново ще дойдите в офиса или няма кола . И така отново при минусови температури се наложе да вървя до офиса . Пристигайки в офиса нямаше : съжелявам, че така се случи ! Или , извинявайте ! За мен беше обслужването : професионално ,но студено и нелюбезно ! Жалко !
100% професионален ! 100% любезен ! 100% винаги отново с Господин Хюсеин ! Страхотен е !

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

A***** S******* Z******* (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

29.03.2023

Оценка услуги:

удовл.

Като цяло, предоставената услуга е добра, на отлична цена, но има елементи във веригата на комуникация, които не работят. двама служители от кол-център ме увериха, че няма да има проблем да взема автомобила от Терминал 2 на Летище София, но в крайна сметка се наложи да бъда транспортиран до централната база, защото служителя в офиса на летището дори не знаеше къде е автомобила. Отлична реакция и за него и за колегата му в централният офис - благодарение на тях забавянето беше само от порядъка на 45 минути. Това е причината за дадената оценка за услугата

Оценка персонала:

отлично

Отлична и бърза реакция на създадената от неизвестен колега ситуация. Благодарности за спокойното отношение.
Усмихната, както винаги.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

най-доброто съотношение на цена-качество на автомобилите, които се предлагат на БГ пазар.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Elitza Atanassova Dimitrova (2-3 резервации)

Bulgaria

21.03.2023

Оценка услуги:

удовл.

Служителите бяха любезни и нямаше проблеми с колата, но това което много ме подразни и ще повлияе решението ми да наема кола в бъдеще от вас е това, че няма възможност за дроп бокс, т.е. Да се оставят ключовете в кутия. Полетът ни на връщане беше в 5 сутринта и таксата за връщане на кола извън нормалното работно време беше повече от наема на колата за целия престой. Дроп бокс е нормална практика навсякъде по света, така че липсата на такава много ме разочарова.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Димитрова, Благодарим Ви за обратната връзка. Съжаляваме, че останахте разочарована от някои аспекти на наема си, но искаме да Ви уверим, че в нашата фирма ние много държим на качественото обслужване и личното отношение към клиентите ни 24/7, за това предпочитаме лична комуникация и предаването на цялата информация и документите персонално. Условията ни са коректно описани на нашия уеб-сайт и всеки клиент има възможност сам да избере и да посочи време за вземане и връщане на автомобила. Надяваме се да Ви видим отново и Ви пожелаваме успешен ден!

M**** M****** P******* (2-3 резервации)

Bulgaria

01.03.2023

Оценка услуги:

удовл.

Не е освободен депозита вече 4 ден.

Оценка персонала:

хорошо

Продължително чакане в офиса при наемане независимо че беше направен онлайн букинг.
Бързо връщане, но депозита не е освободен вече 4 ден

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Двигатела на колата не работеше стабилно на ниски обороти още със взимането на автомобила.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Парушев, Благодарим Ви за обратната връзка! Бихме искали да Ви уведомим, че вашият депозит е разблокиран от нашите колеги. Като доказателство за това е била издадена бележка при връщането на колата. Тъй като депозита не е бил изтеглен от Вашата сметка, при разблокирането му няма да го видите като постъпваща сума. Обърнете внимание, че съгласно международна политика на Visa и Mastercard, блокираната сума задължително автоматично се разблокира 30 дни след направената авторизация. Оставаме на Ваше разположение. При възникнали допълнителни въпроси нашите колеги с удоволствие ще ви асестират по имейл: customer.service@topnrentacar.bg. Пожелаваме Ви хубав и успешен ден!

Dimitar Ougrinov (4-5 резерваций)

Bulgaria

26.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Автомобилът закъсня с повече от 25 мини. €25 за връщане през неща не е обосновано. Ранните полети са около 6 часасъ тринта, което означава че всички клиенти който пътуват рано плащат допълнително €25. Това не е най добрият начин да се отнасяте с клиентите.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Stilyan Angelov Angelov (2-3 резервации)

Bulgaria

26.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

R**** P***** (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

23.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Услугата е добра, дай Боже да има повече конкуренция за да не пада качеството.

Оценка персонала:

отлично

Повече няма да наемам кола без да съм правил оглед на забележките аз. Не бяха описани много забележки, а записано, че автомобила е бил заледен при взимане. Днес при връщането обучаваха нов служител, който едва ли не изкара, че връщам кола от бойното поле в Украйна.
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Моят съвет към хората е да не си слагат топ защита, защото тя само оскъпява наема. Утре взимам последна кола с топ защита и приключвам. Аз връщам 7-8коли без никакви забележки и съм платил двойно за нищо. Щети винаги може да се случат и ще се платят, но така залудо да се плаща нещо няма смисъл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Hristian Hristov Panayotov (2-3 резервации)

Bulgaria

14.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

B***** D******** (1 резервация)

Bulgaria

11.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

I found the pick-up process cumbersome, and I felt I was treated with disrespect. The car itself met my expectations, but I wouldn’t use this rental agency again. Quality of service is important to me.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Dragiyski, Thank you for your feedback. We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. That is why would like to kindly ask you to contact us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your experience. We would be happy to look into this for you. Thank you in advance!

Emiliya Krasimirova Mateva (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

09.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Даниел беше мил, но за колежката му нямам думи….. отвратени сме

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Матева, Благодарим Ви за обратната връзка. Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл: customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви!

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: