Oтзывы клиентов

Рейтинг

94.3 % от 22236 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Petar Petrov (4-5 резерваций)

Bulgaria

28.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Трябваше да взема колата от Летище София Т2, както беше написано в полученият email, но в последствие се оказа, че това трябвало да стане от централният ви офис, за което загубих време оъ плануваното си пътуване. Държа да отбележа, че не вземам за първи път кола от вас.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Konstantin Lazarov (свыше 6 резерваций) United Kingdom

26.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Повече от три години редовно взимам коли под наем от тази фирма и за първи път колата неотговаряше на описанието и на видеото и снимките, нямаше подлакътник , волана беше гумен и други дребни детайли, най вече бях резервирал тази кола заради подлакътника който го нямаше , колата ми беше дадена със скъсана чистачка която аз замених в първия ден и парите не ми бяха възстановени . Сложителите както винаги са любезни

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

плохо

Снимките не отговаряха на колата

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-н Лазаров, Благодарим за Вашето ревю. Ще се ангажираме да направим проверка по Вашия случай и ще се свържем с Вас в най-краткия срок. Благодарим за проявеното търпение! С Уважение, Top rent a car

Dimitar Staykov Dimitrov (2-3 резервации)

Bulgaria

25.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Всичко е наред. С изключение на 24 евро такса, че съм я докарал 40 Мин. преди работното време. Трябва да го пише с голям шрифт.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

A********* S****** S********* (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

18.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

D**** N****** (4-5 резерваций)

Russia

15.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.

Оценка персонала:

отлично

Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

G******* T********** (свыше 6 резерваций)

Italy

11.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

плохо

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

A****** R** (свыше 6 резерваций)

Israel

05.05.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Tomas Delaney (1 резервация)

Ireland

25.04.2023

Оценка услуги:

удовл.

The car was as agreed but 100 kms less than a full tank of fuel. The charging cable for the hotspot was faulty and constantly falling out making the hotspot unit useless. When I highlighted this to the your rep at pick up stage his response was that I needed to buy my own cable for the unit.

Оценка персонала:

удовл.

Gospodin was professional and answered any questions we had. It was a shame he didn’t check the hotspot unit we had rented as he would have found the cable was faulty and would likely have replaced it. Overall I found him good to deal with.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Hyundai Tucson. Nice car but the boot isn't as big as you might expect, no biger than something like a Ford Mondeo.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Delaney, Thank You for Your feedback! Our colleagues from the customer service department will make a thorough check on your case and we will contact you in a short period of time to resolve the situation. Thank you for your signal and we remain at your disposal for further communication.

Kristiyan Iliyanov Iliev (4-5 резерваций)

Bulgaria

23.04.2023

Оценка услуги:

удовл.

We were 5 people and 2 of us were flying back earlier. As i wanted to take a ticket for parking the gate opened, b.c. the license plate is obviusly registered as a rental car. I was told that i cant park at the TopRentACar parking spaces and that i would have to drive outside again and dont drive too close to the gate so i can get a ticket which i can pay myself. It would be great if you can support your workers more and help them with that issue as it was obviously not his fault! Apart from that everything worked great.

Оценка персонала:

хорошо

keep up the great work
keep up the great work

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

everything as it should be

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Iliev, Thank You for Your signal and for Your positive feedback! We will definitely take your comment into account. We hope that this situation did not affect your overall rental experience and that you managed to enjoy your trip with our new car. We hope to see you again and wish you a successful day!

Valeriy Grigorev (свыше 6 резерваций)

Russia

03.04.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

плохо

За многие годы пользуясь услугами вашей компании впервые меня пытались развести на деньги при возврате машины. Якобы я повредил бампер машины. Эта царапина внизу не видна вообще и никто ее не показывал при взятии машины. Но при возврате . При нулевой видимости ,был вечер, сотрудник сразу ее нашел. И только при моем резком несогласии, сказал, что она была. Мне очень не понравилось поведение сотрудников компании.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравствуйте г-н Григорьев, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением при возврате автомобиля. Как наш постоянный клиент, вы знаете, что мы не практикуем схемы с умышленными штрафами. Мы хотим вас уверить, что коллега ни в коем случае не хотел неправомерно взять с Вас деньги. Мы документируем и отмечаем все царапины по автомобилям до и после каждой аренды, поэтому коллега проверил Ваш случай и Ваш депозит был освобождён. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся, что эта ситуация не отразилась на Ваших воспоминаниях об этой поездке. Желаем Вам успешного дня и будем рады видеть Вас снова!

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: