Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
91.7 %
от 693 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9866)
(1791)
(1546)
(1529)
(470)
(452)
(397)
(325)
Последние отзывы:
N***** F****** R****
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
30.03.2024
Оценка услуги:
удовл.
Half way through my rental I was asked to drop the car in Varna as it had to be exchanged for some reason. Ridiculous! They agreed to exchange the car at my house at 14.00. Middle of the day. Spent an hour of my time, also my car hire time. No offer of any sort of compensation. I hope I get a discount on my next rental
Оценка персонала:
хорошо
Very friendly, nice guy!
Great!
Great!
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Did the job. Not fast but what I expected
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
N**** P***
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
10.03.2024
Оценка услуги:
удовл.
Booked the rental through Zest, where it was stated that pick up was at the airport, only to find that we needed to be taken to a depot nearby to pick up two vans. Very difficult when the group of 10 included 2 babies and two toddlers. Same applies to drop off where it would have been much better to have dropped off at airport.
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
James William Norris
(1 резервация)
United Kingdom
26.09.2023
Оценка услуги:
удовл.
Agent very good but pickup location was abysmal. I was advised the office was in the Terminal. Drop agent also very good but again location of drop site was a problem. We waited 30 minutes for shuttle to airport which almost caused me to miss my flight!
Оценка персонала:
отлично
Very good customer service experience.
As mentioned, the problem with location too far from Terminal!
As mentioned, the problem with location too far from Terminal!
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Easy to drive and very comfortable
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Norris,
Thank You for Your feedback!
We would like to inform you that we now offer two different ways to pick up our rental cars, which are described on our website: airport pick-up after paying an additional fee or office pick-up. This is due to the increase in airport fees and rents by landlords (airports). In order to keep our prices low and continue to offer the best service at the best price, we need to make changes to our service. We at "Top Rent A Car" recommend customers to choose office pickup, thus the service is not subject to additional fees. In Sofia, you can pick up your car from our central office after a free shuttle bus ride, and the ride from the airport entrance to the office takes about 5 minutes. When making the reservation and marking Sofia-Airport on the website, 2 options are displayed: free shuttle service or pickup from the terminal (for which the given additional fee is also displayed). We hope that this situation has not changed your overall rental experience and will be glad to see you again as our client. Best regards, Top rent a car
J***** M*** B*****
(1 резервация)
United Kingdom
23.06.2023
Оценка услуги:
удовл.
Need more staff at airport, as TopRent is Mo's popular car hire but only two people on desk. It took nearly an hour to get keys for a pre-arranged collection. Also, after 5 days we received a call to say we needed to collect a new insurance certificate for car. This is not great as we had to waste time to collect from Nesaebar , as advised, bit when we arrived the documents were in Burgas!! Not good
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Konstantin Lazarov
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
26.05.2023
Оценка услуги:
удовл.
Повече от три години редовно взимам коли под наем от тази фирма и за първи път колата неотговаряше на описанието и на видеото и снимките, нямаше подлакътник , волана беше гумен и други дребни детайли, най вече бях резервирал тази кола заради подлакътника който го нямаше , колата ми беше дадена със скъсана чистачка която аз замених в първия ден и парите не ми бяха възстановени .
Сложителите както винаги са любезни
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
плохо
Снимките не отговаряха на колата
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Лазаров,
Благодарим за Вашето ревю.
Ще се ангажираме да направим проверка по Вашия случай и ще се свържем с Вас в най-краткия срок. Благодарим за проявеното търпение!
С Уважение,
Top rent a car
A***** C*********
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
02.03.2023
Оценка услуги:
удовл.
When ordering car the balance was in Euros when I the got to the cash desk they would not take euros.
Not very good as I got euros of of the bank to pay balance
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Cullington,
Thank you for your review.
We would like to clarify that the prices on the web-site can be seen both in Leva and in Euros.
However, the national currency in Bulgaria is Bulgarian Leva and any payment on the spot is accepted in this currency if You want to pay in cash. At the airport upon arrival there are currency exchange desks in several places for the convenience of everyone who arrives from abroad.
We are very sorry that this caused you discomfort when picking up the car, but we hope that this situation did not affect your vacation.
We wish you a nice day and hope to see you again!
J*** R****** E******
(1 резервация)
United Kingdom
09.02.2023
Оценка услуги:
удовл.
Оценка персонала:
удовл.
Tiffany was lovely and very efficient, however it was a very grumpy and almost rude male who did the handover. If not prepaid we would have gone elsewhere.
Seriously needs retraining. I have never complained about hire car staff before.
We didn’t realise our number plate was snow covered so had to go back out to pay and return after cleaning it, we should have been told that before returning that non Anpr recognition probably means dirty number plate ( upon pickup)
We didn’t realise our number plate was snow covered so had to go back out to pay and return after cleaning it, we should have been told that before returning that non Anpr recognition probably means dirty number plate ( upon pickup)
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Corrolla held 3 adults and luggage.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Prescott,
Thank you for your feedback.
Could you please provide us with a little bit more information about your customer service experience on customer.service@toprentacar.bg? As we are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose.
Thank you in advance! 
S****** J**** R******
(2-3 резервации)
United Kingdom
02.10.2022
Оценка услуги:
удовл.
Picking up the car was very long, you don't give us a copy of all the scratches that were on the car...the tank was not full when we picked it up...
When my husband returned the car he was very intimated by 4 people, the tank was just under as was when we picked it up, and was made to go back to the petrol station to fill it up...he was not happy...
Very poor service when returning the car..
Оценка персонала:
плохо
Very slow...
Was very rude about tank not full, but it wasn't when we picked it up..
Was very rude about tank not full, but it wasn't when we picked it up..
Время получения/возврата:
плохо
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
J******* S****
(1 резервация)
United Kingdom
16.09.2022
Оценка услуги:
удовл.
when the car was inspected at drop off, we were told the seat was stained in the front passenger and rear right passenger
This was not the case - we had spilt nothing on the seats and hadn't even used the rear seats. Felt like extortion and completely made up in order to try and get us to pay more. This left a bitter taste at the end of our experience. Also no instructions for where to drop the car off
Оценка персонала:
плохо
Said the seats were stained which was not true. Completely made this up and we had to argue to not be charged for this. Terrible customer service skills, very miserable when we dropped the car off.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Plamen Valentinov Dimitrov
(свыше 6 резерваций)
United Kingdom
07.08.2022
Оценка услуги:
удовл.
Служителя при връщане на колата беше недобре трениран. Коментира, че спуканата гума трябва да е същата марка като останалите. Заяви, че съм водач от доста дълго време и би трябвало да знам това. След консултации с колежката си и кол центъра се съгласи, че сменената гума е ок. След огледа на колата заяви, че е нов и не е сигурен че може да разблокира депозита. За сумата по фактурата каза, че щяла да се спира от депозита или нещо подобно и в Понеделник мениджър ще разгледа случая. Каза да се обадя на кол центъра ако има проблем. Качих се в офиса ви на терминала, където колегите ви разблокирахаха депозита и възстановиха сумата в брой. Общо взето малък проблем, но ме ядоса страшно много. Винаги си плащам пълна застраховка и разчитам, че няма да има подобни изпълнения при връщането на автомобила. Иначе всичко останало беше ок, каквто и обслужването от останалите колеги на място и по емайл/телефона. Колата също беше супер.
Оценка персонала:
удовл.
Служителя при връщане на колата беше недобре трениран. Коментира, че спуканата гума трябва да е същата марка като останалите. Заяви, че съм водач от доста дълго време и би трябвало да знам това. След консултации с колежката си и кол центъра се съгласи, че сменената гума е ок. След огледа на колата заяви, че е нов и не е сигурен че може да разблокира депозита. За сумата по фактурата каза, че щяла да се спира от депозита или нещо подобно и в Понеделник мениджър ще разгледа случая. Каза да се обадя на кол центъра ако има проблем. Качих се в офиса ви на терминала, където колегите ви разблокирахаха депозита и възстановиха сумата в брой. Общо взето малък проблем, но ме ядоса страшно много. Винаги си плащам пълна застраховка и разчитам, че няма да има подобни изпълнения при връщането на автомобила. Иначе всичко останало беше ок, каквто и обслужването от останалите колеги на място и по емайл/телефона. Колата също беше супер
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
