Dimitar Zhivkov Velev (1 резервация)

Bulgaria

08.08.2021

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

V******* K********* V***** (4-5 резерваций)

Bulgaria

30.07.2021

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Emil Ankov Spasov (1 резервация)

Bulgaria

25.07.2021

Оценка услуги:

удовл.

Много подписване и попълване падна. Навсякъде хвърлят ми един ключ после оставям колата и си тръгвам

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

G**** A***** (1 резервация)

Israel

17.07.2021

Оценка услуги:

удовл.

I allready wrote about iy

Оценка персонала:

хорошо

Didn't realy like to help me with a refund I got

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

очень плохо

I hated the car.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

M**** P***** A***** D****** S****** (1 резервация)

France

16.07.2021

Оценка услуги:

удовл.

The people who give us the car was not fare to explain the détails of the car

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

N****** G********* K**** (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

31.05.2021

Оценка услуги:

удовл.

Здравейте, тъй като желаете да оценя качеството на предоставената от Вас услуга, Ви изпращам моята оценка, която е задоволителна. На 28.05.2021 получих от Вашата компания автомобил Тoyota Corolla на летище Варна. Първото ми впечатление от колата беше много разочароващо. Колата беше навсякъде надрана и ужулена без представителен вид. Втората ми забележка е, че на таблото датчика за налягането на гумите светеше през цялото време. Вашият служител ме уведоми, че със гумите всичко е наред и мога спокойно да карам. Трето: На 29.05.2021 г. в паркирано състояние намерих колата със паднало налягане на задна, дясна гума, където трудно може да се прецени от оглед дали това се дължи на спукана гума, което е малко вероятно или по-скоро на спаднала гума преди да се занесе колата на вулканизатор за проверка. Четвърто: Във връзка с номер 3, смятам, че нашата сигурност е била застрашена точно с този автомобил, защото при спаднало налягане на гумата в движение, това можеше да доведе до инцидент със сериозни последствия. Пето: След оглед се обадих в Центъра за Обслужване на клиенти, след което ми съобщиха, че или трябва сам да си сменя гумата или трябва да платя за Пътна помощ или да изчакам екип на компанията, за което да платя транспорт отиване и връщане от Варна и цена на услуга 30 Евро. Шесто: Колата беше върната със сменена резевна гума и Вашият служител само леко намекна, че понеже нямам застраховка и затова трябва да заплатя. След разговор със супервайзор, това не се наложи и депозита за колата в размер на 1200 лв. беше отблокиран. Смятам, че компанията е добра и цени своите клиенти, особено тези, които от години ползват нейните услуги и са достигнали ниво ВИП, но в този случай просто изтеглихме "късата клечка" с този автомобил и също така смятам, че по принцип имам право на обезщетение. Отделно от това искам да разбера как мога да се сдобия с промо код за бъдещи резервации и какви предимства дава този код освен отстъпката за ВИП клиент?

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Ilya Barenboim (1 резервация)

Israel

31.05.2021

Оценка услуги:

удовл.

We leaned in terminal 1, and needs to drive to terminal 2 for pick up the car, Same story when we dropped the car, we need to drive by taxi back to terminal 2 (2 AM)

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Sevdalin Georgiev Paunov (4-5 резерваций)

Bulgaria

09.05.2021

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Roman Asterios Stambolis (4-5 резерваций)

Bulgaria

01.05.2021

Оценка услуги:

удовл.

Not friendly staff on arrival at the counter I had to wait for the car more than 40 min to be ready despite that I was late compared to the time of booking Staff for At car handover point excellent

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Not powerful engine and car looks bigger on the pictures

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Desislav Todorov (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

12.04.2021

Оценка услуги:

удовл.

Здравейте, Получих отлично отношение и качествено обслужване от Вашите служители. При получаване на автомобила бях неприятно изненадан от факта, че желаете вторият шофьор да присъства лично при подписване на договора. Редно е този факт да бъде ясно упоменат при заявката за подобна услуга, при нейното заплащане и при официалното уведомление за резервацията. Друга неприятна изненада бе чисто организационна. Съгласно резервацията трябваше Топ Рент Кар да бъде готов за подписване на документите за наем и т. н в 9.00 часа. Поради наличие на един служител на Вашето гише и група туристи, наемащи автомобили, бях обслужен в 10.00 часа. Бих Ви посъветвал да обмислите, изчислите и организирате изпълнението на взаимните ангажименти в предварително уговореният времеви отрязък. Не използвам нито за първи път, нито само в тази държава услугата за наем на автомобил. С Уважение Десислав Тодоров

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Toni Gerchev Studenkov

Spain

12.10.2020

Оценка услуги:

удовл.

Трябваше да чакам над 40 минути да дойде момчето, всички служители на Sixt, Hertz Europcar бяха на работното си място при пристигането на самолета само Top Rentacar се чака понеже служителя идва според част на резервация а не според пристигането на полета, спокойно можете да по работите вьрху това има си апликации който ти дават информация за полета и да подобрите обслужването на клиентите, вьобше не е приятно след 6ч чакане по летища и самолети да чакаш още на гишето за кола

Оценка персонала:

хорошо

Отлично, професионално обслужване

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Ahood Kappon

Israel

09.10.2020

Оценка услуги:

удовл.

I have charged for "Over working time " , But it wasn't mentioned when ordered, You are writing 24 Hour Desk ! The car had a warning light , which i was told it is "because engine is cold" , I had to find out the hard way (the car didn't start) , it was missing Diesel Reagent (AddBlue)

Оценка персонала:

плохо

He lost points by Giving the wrong answer for the warning light Beside that , he was very nice and welcomeing
I was dropping the car at 4:30 at the morning , No signs or Explanation what to do with the car , the car keys and documents, lost almost 40 minutes finding out ...

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

N*** P******* L********

Bulgaria

21.09.2020

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Mario Yuliyanov Balashev

Bulgaria

20.09.2020

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

T**** T****** P*******

United States

20.09.2020

Оценка услуги:

удовл.

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Оценка персонала:

удовл.

Very nice and friendly.
His attitude is awful. Not friendly at all. If you don't appreciate me as a customer, change your job. Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Dont make the mistake to get a ticket at the parking booth when droping off the car at the airport. You have a card. The staff was rude telling I had to pay extra for the ticket, even though the card is present. I didn't mind paying, but why do I have to deal with the awful attitude of the attendant (Pavel), I have no idea!

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Stoyan Mitkov Sariev

England

14.09.2020

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

плохо

The car tyres were not checked before I picked it up. I had a flat tyre 1 hour after I collected the car and I was charged €120 for this issue. My life was at risk, especially given the tyre got flat on the highway - in an attempt to be open and disclose the issue to avoid anyone else being in danger, I was still charged for something which I was not warned about.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

T***** I***** T******

Bulgaria

07.09.2020

Оценка услуги:

удовл.

Dear Sir/Madam, Ovearall we were satisfied with your service as usual, however I have two comments: - the car- The brakes were emiting a constant smell from brake fluids and at the end they were making squeaky sounds the entire time during the last 3 days of our rental. So please check your cars which have over 100,000 KM. - the return of the vehicle- When people make reservation they give exact location and approximate pick up and return date & time. However, the customer can decide to return the vehicle earlier as planned. According to your website and Google Maps your office at Mall Galleria Burgas is open from 9AM until 7PM every day. However, according to your colleagues working there you need to Call your customer service every time you want to do something with this office and make an appointment. Then, I would suggest that you change your opening times, because they are not true. In our case, we wanted to return the car 1 hour earlier than the planned time in the reservation and were told we need to wait one hour for your colleague to arrive at the OPEN office. I hope this feedback helps you to improve your customer service for future clients. Kind Regards, Teodor Toshkin

Оценка персонала:

удовл.

We needed to wait 1 hour to be able to return the car.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Hristo Nikolaev Matev

Spain

28.08.2020

Оценка услуги:

удовл.

Взимам от вашата фирма вече 3 години коли под наем и никога досега вторият шофьор винаги е бил включен в цената, но сега последно един от вашият работник ми каза че тази услуга се заплаща отделно. Както казах от доста време взимам коли от вас и досега не е било така.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Martin Tsankov Chobanov

Bulgaria

26.08.2020

Оценка услуги:

удовл.

Здравейте, Винаги когато съм ползвал вашите услуги, всичко беше перфектно. Този път за съжаление не останах очарован! Преди ни посрещахте и организирате нашето предвижване от терминала до мястото за наемане, сега за съжаление сте премахнали тази услуга, което прави самото наемане и връщане на автомобила крайно неприятно ако се пътува с багаж! Автомобила който ни предоставихте, нямаше никакви технически забележки, но интериора беше в отвратително състояние..... Всички седалки бяха с петна, като задната седалка беше цялата бяла! Вашия служител обясни че това е от морската вода! Счупени решетки на таблото правят невъзможно да контролираш потока на въздуха в купето! Пясък по пода..... Предполагам, че всичко това се дължи на ситуацията в момента и се надявам следващият път когато ползвам вашите услуги да бъдат както преди! Поздрави Мартин Чобанов

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Bral David

Belgium

14.08.2020

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

Waiting time for the documents. Request payment of the whole renting but already paid to Tui. Asking payment for the seat for children= ok Request payment for the insurance => payment done... after that coming with extra payment for the insurance it seems... mistake in the cal ulation
Not yet received the insurance costs on.my account waiting time for checking with the main office.. but not yet received the money

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: