Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
94.3 %
от 22436 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9700)
(1770)
(1544)
(1506)
(468)
(442)
(394)
(319)
Последние отзывы:
Konstantin Dobrev Dimitrov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
25.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
I*** I**** I*****
Bulgaria
Bulgaria
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Rumen Yordanov
(2-3 резервации)
Germany
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
M S A********* A*******
(1 резервация)
Bulgaria
24.09.2023
Оценка услуги:
очень плохо
Very bad agent. Very good car.
Оценка персонала:
очень плохо
He gave me the car not clean inside and especially outside.
His service very bad. 1st he let me pay my 1 day reservation. I told him, I'm already paid in the same branch. He Dont check his system. 2nd he want me charge the full tank. He already check the car and he want me to charge the tank, even its already full. Before I drop the car I full the tank. But he ask me too much about the receipt, where the gasoline station. After that his Co- worker told him it's OK. The last thing I'm angry, he let me paid 136.90 liva because he saw the small 3 pcs. hair from my small dog. Does this make sense 136.90 liva for the 3pcs. Hair????. I put my dog inside the kennel. But when I pick up the car not clean. Before I drop the car in your office I cleaned it inside and outside. More I cleaned, than I pick up. He tried me to charge anything. And no respect to the customer. I like your car and I want to rent for my third times. This is my plan and to share to my friends. but your agent very bad service. I hope I don't want to meet him again in your office. I Want to know it is right to charge me 136.90 liva/70 euro because of the hair? More expensive than my 1day rent 43euro? I hope you will check it about this. I paid coz I don't want spend my time with him. He tried to find a problem to charge the customer.
His service very bad. 1st he let me pay my 1 day reservation. I told him, I'm already paid in the same branch. He Dont check his system. 2nd he want me charge the full tank. He already check the car and he want me to charge the tank, even its already full. Before I drop the car I full the tank. But he ask me too much about the receipt, where the gasoline station. After that his Co- worker told him it's OK. The last thing I'm angry, he let me paid 136.90 liva because he saw the small 3 pcs. hair from my small dog. Does this make sense 136.90 liva for the 3pcs. Hair????. I put my dog inside the kennel. But when I pick up the car not clean. Before I drop the car in your office I cleaned it inside and outside. More I cleaned, than I pick up. He tried me to charge anything. And no respect to the customer. I like your car and I want to rent for my third times. This is my plan and to share to my friends. but your agent very bad service. I hope I don't want to meet him again in your office. I Want to know it is right to charge me 136.90 liva/70 euro because of the hair? More expensive than my 1day rent 43euro? I hope you will check it about this. I paid coz I don't want spend my time with him. He tried to find a problem to charge the customer.
Время получения/возврата:
плохо
Оценка автомобиля
отлично
No
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Abdullah,
Thank You for your feedback!
The rules of our company allow the transportation of pets in our vehicles in specially designated cages. It is clarified in details in terms of the contract that you signed. Upon your return of the car in your presence, it was found that this condition was not met, the interior of the car was full of wool and spots on the seats, which makes it absolutely unsuitable for subsequent use by other customers. That is why we are very surprised to find out that the car has been washed before the return.
Please note that we are very meticulous about providing cars to our customers in perfect clean condition, and after your rental, this vehicle has to pass deep cleaning and disinfection as we need to bring the car to the same high standard as we provided it to you.
We understand that you are frustrated by the sanctions imposed and this is most likely the reason for your negative review. We hope for your understanding, as our goal is not to charge our clients without regulation, but to offer a high quality of service so that everyone is satisfied and comes back to us again.
We remain available for further communication by email: customer.service@toprentacar.bg.
Best regards,
Top rent a car 
Victor Radkov
(4-5 резерваций)
Bulgaria
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Aleksey Bonch-osmolovskiy
(1 резервация)
Russia
24.09.2023
Оценка услуги:
очень плохо
За царапину на колесе с нас взяли 850 евро! Это ужасно, царапина не может столько стоить! Мы разочарованы и это так не оставим! Больше никогда не воспользуемся вашими услугами и никому не будем рекомендовать. Требуем вернуть наши деньги!
Взеха ни 850 евро за драскотина на колело! Това е ужасно, една драскотина не може да струва толкова много! Разочаровани сме и няма да го оставим така! Никога повече няма да използваме вашите услуги и няма да ви препоръчаме на никого. Искаме парите си обратно!
Оценка персонала:
удовл.
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравствуйте г-н Бонч-Осмоловский,
Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы своей арендой. Удовлетворённость и комфорт наших клиентов играют для нас ключевую роль, так как мы всегда стремимся предоставить самое высокое качество обслуживания.
Пожалуйста, обратите внимание, что сумма за повреждение была с вас снята согласно условиям договора, где так же подробно описаны условия при повреждениях, без полной страховки, за которые нет предоставленного полицейского протокола.
Мы понимаем, что Ваше недовольство связано с начисленной таксой и сожалеем, что это повлияло негативно на ваше общее впечатление от аренды, но у нас есть чёткие правила, которым мы придерживаемся и мы расчитываем, что наши клиенты будут так же им следовать.
Мы желаем Вам успешного дня и остаёмся на Вашем расположении для дальнейшей коммуникации по и-мейлу: customer.service@toprentacar.bg.
C Уважением,
Top rent a car `
Rene Roeschke
(свыше 6 резерваций)
Germany
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
K******* Z*******
(1 резервация)
Slovenia
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
отлично
Very kind, good English speaking
Very kind, calming, good sense of humour
Very kind, calming, good sense of humour
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
I*** S*******
(4-5 резерваций)
Bulgaria
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Juan Antonio Gonzalez Martinez
(2-3 резервации)
Spain
24.09.2023
Оценка услуги:
отлично
Todo bien y personal qie habla español
Оценка персонала:
хорошо
Bien
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Супер учтив!