Oтзывы клиентов

Рейтинг

94.2 % от 22253 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Yasmina Rumenova Todorova (1 резервация)

Bulgaria

23.12.2021

Оценка услуги:

плохо

Всичко беше ок, до момента, в който трябваше да върна автомобила. Служителката първоначално видя драскотина, която каза че е повърхностна и няма да бъда таксувана за нея. След като отидохме в офиса, каза че имам минималната застраховка, отвори ценоразписа и реши, че драскотината вече не е повърхностна, а дълбока и ме катсува за дълбока драскотина. Вземала съм автомобили от други агенции, и никога не съм била таксувана 210 евро за нищожна драскотина и ми се начислява 'административна такса' от 30 евро за незнащно какво.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте, г-жа Тодорова! Благодарим Ви за направения отзив. Радваме се, че нашите колеги са Ви направили добро впечатление! Съжаляваме за ситуацията, възникнала при връщането на автомобила. Моля, обърнете внимание, че за всички въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно. Нашите колеги вече се свързаха с Вас по имейл за разясняването на Вашия казус. С уважение, Екип на Топ Рент А Кар

Peter Panayotov Panchev (4-5 резерваций)

Bulgaria

11.12.2021

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

плохо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте! Благодарим Ви за обратната връзка! Ние изключително уважаваме всички наши клиенти и се опитваме да им предоставим професионално обслужване. Ние ще се постараем да предприемем необходимите мерки, за да се справим с неща, което Вие сте посочили. С уважение, екип на Топ рент а кар

Jorge Payet Perez (1 резервация)

Spain

08.12.2021

Оценка услуги:

плохо

First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect! However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting. Hope the message is used for improving the service.

Оценка персонала:

удовл.

First of all, I would like the help that Valeri gaves us when we just landed to Sofia. His service was perfect!
However, things changed when today we returned the car to Georgi. From the start, Georgi was very rude to us and acuse us of not advising the company we would return the car early. As I explained to him we had already told Valeri the day that we arrived we eould return the car before and told us that it would be no problem. After he started telling us we would had to pay the parking ticket because we had not passed the card parking in really bad manners. The whole experience was really dissapointing since we had initially a vert nice experience with the renting.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Perez, We thank you for taking the time to give us this valuable opinion. For us it is very important to know the opinion and critics of our clients, and improve our services so we can provide a height level experience! According to your disagreement, our apologies on what happened with the bad attention received from our agent, in the same way we hope that this inconvenience does not stop you from using our services again, we hope to have the pleasure of offering our services in the next opportunity. Best Regards! Customer Service

Peter Helliwell (свыше 6 резерваций) United Kingdom

30.11.2021

Оценка услуги:

плохо

Searched for car at T1 Sofia Airport , only when I paid did I find out pick up was T2. Big inconvenience at this airport. Car seats stained, car had various bumps etc, but not all noted on form, had to point out the worst to agent, he said he would add to form, but not mine Due to bad weather on return we wanted to drop car off quickly to catch our plane, agent was v. Slow.

Оценка персонала:

плохо

See above.
See above

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

плохо

Underpowered diesel, see above for cleanliness issues, pick up location at T2, Sofia very dark, did not see some issues until our first stop in the open

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Z***** M****** T******* (1 резервация)

Bulgaria

28.11.2021

Оценка услуги:

плохо

Клаксонът не работи, спирачките скърцат, фаровете са много слаби и светят надолу, защото най- вероятно ремонтът след удара който е имала при друг наемател е лош...явно това няма да трогне никого....но вие ме питате и аз ви отговарям...

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Vasil Georgiev Teofilov (4-5 резерваций)

Bulgaria

31.10.2021

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

плохо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Viktor Ostanin (свыше 6 резерваций)

Russia

16.10.2021

Оценка услуги:

плохо

не вернули деньги за оплаченные 2 дня

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

хорошо

автомобиль тесный и расход 8.5 литров

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

P****** M****** H*************** (1 резервация)

Bulgaria

10.07.2021

Оценка услуги:

плохо

I did schedule rent a car for 2 pm and they delivered my rental at 3 pm which was unexpected and of course I late for my plan. I did pay delivery as well.

Оценка персонала:

удовл.

She was kind of rude, and not prepare well to explain how to operate looks like she was thinking I knew how to navigate GPS and all that. Maybe more info before I start driving will be better.
He was very friendly and helpful.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

A little pricey for the service they offer.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Krastina Nikolaeva Yankova (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

27.06.2021

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Goran Josipovic (4-5 резерваций) Serbia

02.06.2021

Оценка услуги:

плохо

За оценка на услугата ви, мога да кажа само, че съм доволен от вашия служител, но не съм доволен и не е справедливо, аз като ваш клиент да бъда санкциониран, за това, че връщам автомобила 30 мин. по-рано от работното ви време !

Оценка персонала:

отлично

Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!
Много любезен и отзивчив човек, доволен съм от служителя!

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: