Oтзывы клиентов

Рейтинг

94.3 % от 22236 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Stilyan Angelov Angelov (2-3 резервации)

Bulgaria

26.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

отлично

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

R**** P***** (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

23.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Услугата е добра, дай Боже да има повече конкуренция за да не пада качеството.

Оценка персонала:

отлично

Повече няма да наемам кола без да съм правил оглед на забележките аз. Не бяха описани много забележки, а записано, че автомобила е бил заледен при взимане. Днес при връщането обучаваха нов служител, който едва ли не изкара, че връщам кола от бойното поле в Украйна.
Оставил съм половин туба течност за чистачки да се види какво представлява, защото това, което ми се слага всеки път е всичко друго, но не и течност за чистачки. На баба ми сапуните са къде къде пред вашите течности за чистачки...

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Моят съвет към хората е да не си слагат топ защита, защото тя само оскъпява наема. Утре взимам последна кола с топ защита и приключвам. Аз връщам 7-8коли без никакви забележки и съм платил двойно за нищо. Щети винаги може да се случат и ще се платят, но така залудо да се плаща нещо няма смисъл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Hristian Hristov Panayotov (2-3 резервации)

Bulgaria

14.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

B***** D******** (1 резервация)

Bulgaria

11.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

I found the pick-up process cumbersome, and I felt I was treated with disrespect. The car itself met my expectations, but I wouldn’t use this rental agency again. Quality of service is important to me.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Dragiyski, Thank you for your feedback. We are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. That is why would like to kindly ask you to contact us on customer.service@toprentacar.bg with more information about your experience. We would be happy to look into this for you. Thank you in advance!

Emiliya Krasimirova Mateva (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

09.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Даниел беше мил, но за колежката му нямам думи….. отвратени сме

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравейте г-жо Матева, Благодарим Ви за обратната връзка. Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл: customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви!

J*** R****** E****** (1 резервация) United Kingdom

09.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

Tiffany was lovely and very efficient, however it was a very grumpy and almost rude male who did the handover. If not prepaid we would have gone elsewhere. Seriously needs retraining. I have never complained about hire car staff before.
We didn’t realise our number plate was snow covered so had to go back out to pay and return after cleaning it, we should have been told that before returning that non Anpr recognition probably means dirty number plate ( upon pickup)

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Corrolla held 3 adults and luggage.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Prescott, Thank you for your feedback. Could you please provide us with a little bit more information about your customer service experience on customer.service@toprentacar.bg? As we are always trying to provide the best car rental service and the professionalism of our staff is very important part of achieving our purpose. Thank you in advance!

Stefan Bratanov Bratanov (1 резервация)

Bulgaria

09.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

плохо

Не наемайте електрически автомобил.Безкрайно дълго време се зарежда дори и на бързи станции,тъй-като софтуерно е ограничен капацитета на зареждане на 10 КВ за час,което води до 4-5 часово висене.Освен това пробега официално е 380 км,а в действителност е не повече от 180 км и то при галене на педала и каране като костенурка с 60-80-90 км.в час. Просто не си струва притесненията при пътуване между градове на повече от 50-60 км разстояния.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

G***** O****** S******* (1 резервация)

Bulgaria

06.02.2023

Оценка услуги:

удовл.

още при наемането служителката ме стресира с поведението си.... Самата кола изглеждаше ужасно, цялата надрана, зимните са гуми под всякаква критика - за 8 дни наем - имам по-малко от 400 км, само градско, не посмях да тръгна извън града при мокър път с тези гуми.

Оценка персонала:

удовл.

В началото беше любезна, но доста натискаше за застраховка, а аз вече имах такава и то платена и я показах и дамата твърдеше, че е направена към посредника, а не към тях, което нямаше никаква логика, защото един автомобил няма как да има две паралелни застраховки. А и няма как да наема автомобил без застраховка. нейната оферта беше 200 евро за автомобил нает общо за 400 евро за 8 дни.... доста поспорихме и като не се съгласих стана груба и започна да повишава тон, така че и хората на опашката чуха, че аз "отказвам" застраховка и ако ми се случи неща, ще се разправям с посредника доста време, а не с тях което щяло да бъде бързо. Доста грубо, изнервящо и унизително поведение, караше ме да се оправдавам, че вече съм направила нещо, ама то не било точно това според нея. Едва се сдържах да не отговоря по-абразивно.
вежлив, учтив, бърз в работата си.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Наех тази, кола, защото имам същата и исках да си спестя стреса да опознавам друга кола. Но тази кола беше с ужасни зимни гуми, незнам на колко сезона са, но при първия дъжд колата приплъзна и с развалянето на времето съвсем се отказах да я карам. Беше доста стресиращо да не можеш да разчиташ на колата. Разбирам, че е рент-а-кар, но това не означава, че не трябва да ѝ се оправят щетите - тази приличаше на надрана от котки, нямаше страна и място, по което да няваше щети - грозна работа за тези пари.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Martin Petrov Marinov (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

17.01.2023

Оценка услуги:

удовл.

I specifically requested a Moca and was confirmed a Moca thought an email To My surprise i was given a crossland Completely different vehicle The agent was polite but had no desire to help resolve the issue Disappointed

Оценка персонала:

удовл.

Polite but not willing to resolve an issue with reservation
Great customer service Polite and helpful The only positive for dealing with Toprentacar

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Marinov, Thank You for your feedback! We apologize for the situation. We had to clarify that this car is in the Compact CFAV class, which includes two models: OPEL Crossland and Opel Mokka, where we do not guarantee which car the client will receive. Once again, we apologize for the misunderstanding and look forward to seeing you again as our client and to get a chance to return your trust and favor. Kind regards

N****** A**** (2-3 резервации)

Bulgaria

16.01.2023

Оценка услуги:

удовл.

Оценка персонала:

хорошо

Didn’t explain my deposit return to me

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: