Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
95.6 %
от 9681 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9681)
(1769)
(1544)
(1505)
(468)
(439)
(393)
(318)
Последние отзывы:
Veselin Antonov Mechkuev
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
31.10.2022
Оценка услуги:
плохо
Датчикът за гориво беше развален и персоналът (не този от снимката) ме накара да ходя отново да зареждам. При презареждането се оказа че резервоарът е пълен , върна , и целият ме заля с бензин.
Оценка персонала:
плохо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Todor Georgiev Vakrilov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
27.10.2022
Оценка услуги:
плохо
Много лош завършек на цялата “сделка”
Оценка персонала:
удовл.
Автомобила беше доставен навреме и на точно посочения от мен адрес. Служителите лъчезарни и усмихнати
Закъснение от 38 минути ми беше таксувано от половин наем, въпреки че се обадих и предупредих за закъснението. Имаше птп и доста сериозен трафик. Обяснението на служителя “ съгласно договора” повторено няколко пъти. Доста неприемлива ситуация според мен
Закъснение от 38 минути ми беше таксувано от половин наем, въпреки че се обадих и предупредих за закъснението. Имаше птп и доста сериозен трафик. Обяснението на служителя “ съгласно договора” повторено няколко пъти. Доста неприемлива ситуация според мен
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Neli Velizarova Ivanova
(4-5 резерваций)
Bulgaria
25.10.2022
Оценка услуги:
плохо
Клиентското обслужване беше на ниво за разлика от клиентското преживяване. Беше доста неприятна изненада да разбера в момента на взимане на автомобила, че не мога да оставя депозита за него кеш и че размерът му е 250 евро, а не 200. Освен това бях уведомена, че пълната застраховка не включва щети по рапицерията и интериора на автомобила, което също ме изненада неприятно. Разбира се, вината за това е и моя, защото не бях прочела подробно условията на наема. Нещото, обаче, което наистина ме разочарова и учуди, беше, че не се предлага безплатен трансфер от Терминал 2 до Терминал 1 на летище София, въпреки че в резервацията бях посочила, че връщането на колата ще бъде на Терминал 1. Служителят на гише ми обясни, че офис на фирмата на Терминал 1 няма и ако искам безплатен трансфер до там, трябва да оставя колата в офиса на компанията, който се намира в ж.к. Дружба. Помолих за изключение, тъй като бях с дете и багаж, но служителят на гишето любезно ми обясни как няма опция такова да бъде направено. Наистина разочароващо и крайно неприятно клиентско преживяване. Ще си помисля много внимателно преди отново да наема автомобил от Вашта компания.
Оценка персонала:
отлично
Много любезен и изчерпателен в предоставянето на информация.
Много любезен, бърз и коректен.
Много любезен, бърз и коректен.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Автомобилът беше нов и изключително чист, маневрен и комфортен за управление.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
David Cowling
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
19.10.2022
Оценка услуги:
плохо
Will be writing to complain
Оценка персонала:
удовл.
Couldn’t have been better
Inflexible and not interested in customer relations, the fact that I’d been a loyal customer for some 15 years was of no interest to him
Inflexible and not interested in customer relations, the fact that I’d been a loyal customer for some 15 years was of no interest to him
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Petar Georgiev Stoyanov
(4-5 резерваций)
Bulgaria
09.10.2022
Оценка услуги:
плохо
Първо бях подведен от офертата.
Беше написано че колата е регистрирана през 2022г а колата е регистрирана през началото на 2021г с 55000 километра
Второ колата няма най-елементарни сензори нито отпред нито отзад което е немислимо за кола от този клас
Трето апъл плеера не работи правилно с две думи няма звук
Оценка персонала:
удовл.
Многократно се опитваше да ми продаде застраховка на топ рент а Кар,като знаеше че имам застраховка от рентъл карс но се опитваше да ме обиди че едва ли не само застраховка от топ рент а Кар покрива щетите на 100%
Тона беше меко казано заплашителен .
Само дългия ми опит в наемане на автомобили по целия свят ме накара да не взимам на сериозно това което казваше
Георги си свърши добре работата просто не съм доволен от факта че бях таксуван за допълнителни 2 дена поради факта че задържах колата повече от уговорката Случвало се и преди с други компании и в повечето пъти е нямало проблем или най-много съм заплащал за ден а не за два както сега
Георги си свърши добре работата просто не съм доволен от факта че бях таксуван за допълнителни 2 дена поради факта че задържах колата повече от уговорката Случвало се и преди с други компании и в повечето пъти е нямало проблем или най-много съм заплащал за ден а не за два както сега
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
плохо
Няма никакви парк сензори нито отпред нито отзад
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Mariyan Genislavov Alekov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
19.09.2022
Оценка услуги:
плохо
Нелюбезни и неучтиви служители. Изключително бавна процедура на взимане и връщане.
Оценка персонала:
плохо
Кънчо е усмихнат на снимката само
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
E**** P***** T******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
16.09.2022
Оценка услуги:
плохо
Колата за която предплатих (Пежо 308 или подобна) не ме чакаше. Беше ми приготвено Пежо 208. Вследствие на това закъснях за среща която имах с потенциален работодател, въпреки времевия толеранс след приземяването.
По време на разговорите с call центъра за AddBlue добавка не ми беше обърнато внимание че трябва да поискам фактура. Вследствие на това платих добавката със собствени средства. Бих предложил в дизеловите коли да се оставя кратка картонче с напомняне, че при плащане на добавката (която не е евтина) трябва да се изисква фактура на името на фирмата.
Картите за отстъпки не работеха във всички бензиностанции (предполагам вината не е фирмата, но е добре да го знаете).
Оценка персонала:
хорошо
За втори път комуникирам с Александър. Знам това със сигурност, защото съм го запомнил от първата ни среща с безкрайно подробното си описание на всички възможни процедури (говоря от опита си с други негови колеги на същата позиция). Тези протяжни описания със спокоен тон, може да са доста изнервящи за клиент, наемащ за N-ти път кола от една и съща фирма, с една и съща процедура, недоспал и след закъснал полет... През август беше с около 30% по кратък от юни - за едни и същи неща (надявам се да му омръзва и да става по практичен)
Като негов плюс мога да отбележа, че след допусната груба грешка от колегите му в backend-a (объркана кола за която клиента е предплатил), влезе бързо в ситуацията, потърси и намери решение, което се опита да внуши на backend персонала.
С една дума - развива се положително.
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
удовл.
Колата е добра за шофьори харесващи автоматичните скорости. Има няколко софтуърни бъга (свързани както с шофирането, така и с мултимедията), но като цяло предлага добро качество за нова кола.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
G***** F*****
(4-5 резерваций)
Bulgaria
18.06.2022
Оценка услуги:
плохо
Оценка персонала:
плохо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Lachezar Stamenov
(1 резервация)
Bulgaria
12.06.2022
Оценка услуги:
плохо
Резервирах кола, но не ме разбраха правилно за срока. Наложи се да удължа. Не можах да платя през системата. Излъгаха ме когато взех колата, че сензора на резервоара е неверен и затова е 95%. Платих 25 евро предплата, след това не бяха отчетени и пак искаха да платя цялата сума.
Оценка персонала:
плохо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Rosen Asenov Simeonov
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
16.05.2022
Оценка услуги:
плохо
Оставихте ме на ниво -4 с три куфара да се оправям сам до терминал 1
Можеше поне да бъда предупреден за да оставя първо куфарите….
Оценка персонала:
хорошо
Беше оставен сам с около 10 клиенти на опашка.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Симеонов,
Съжаляваме за причиненото неудобство. Във ваучера Ви за наемане на автомобила е посочено място на връщане Т2. Ще се постараем да опишем по-ясно процедурата по връщане на автомобила във резервационния документ.
Ще се радваме да Ви видим отново! 
