Oтзывы клиентов

Рейтинг

95.5 % от 9664 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Daniel Valeri Gyorev (1 резервация)

Bulgaria

31.07.2024

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

удовл.

Много бавно става всичко
Много бавно става всичко

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

очень плохо

Не избирайте Citroen C3

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

M****** I***** S***** (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

24.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Обикновено услугите са добри и точни, с добри автомобили. Напоследък обаче се чака много за вземане на автомобила и има много дълги и неприятни закъснения.

Оценка персонала:

удовл.

Чаках час и 40 мин да бъде докарана колата в петък. Часът ми за наемане беше 14:00 и поех колата в 15:40. Никой не ми обясни, че се докарва нов (на 6 км) автомобил, който не бе подготвен за ползване. Много от клиентите, които пристигнаха след мен, бяха обслужени преди мен. Такова чакане не е оправдано и говори за недобра подготовка и недостатъчен персонал за обслужване.
Отлично, бързо, ефективно

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Desislava Ivanova (1 резервация)

Bulgaria

22.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Останах разочарована от таксуване за закъсняване от посочения от мен час. За закъснение между 1 час и половина заплатих 75 EUR допълнително. Това не е коректна политика, тъй като при всички разяснения за наемане на кола тази важна подробност не се споменава и мога да сметна, че умишлено се прикрива. Ясно е, че в договора е написано и имате подпис на наемателя. Като се абстрахираме от гонене на печалби коректно би било да има предвиден интервал напр. около час+/- за връщане на автомобила, все пак клиентите ви трябва да пристигнат живи. Понякога въпреки предвиденото време за път има други обстоятелства, които могат да забавят връщането и един кратък интервал ще е от полза за подържане на доверието на клиентите към вас. За толкова голяма фирма с такъв автопарк тази практика показва нулево отношение към клиента. Надявам се да не използвам услугите ви пак!

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Diyana Angelova Zaneva (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

21.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Не е нормално да се удържат 100 евро за един счупен тас плюс такса от 60 лева,при условия че цената на 4таса е по- малко дори😡

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

D****** S******* (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

16.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Проблеми с борд компютъра. Автомобилът не можа да се свърже с телефона ми, на моменти дори радиото не можеше да се включи поради грешка в софтуера.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Reyhan Osman (1 резервация)

Bulgaria

09.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Hello The car was booked with pick up and returning point Sofia Airport. In reality it is not from Sofia Airport, they pick you by van (shuttle bus) and drive you to the rental company’s office. You don’t know how far and how long is it. They inform you about shuttle bus (not more info) after you make your booking. You have to count it like 30-40 min process, my pick up was approximately 1 hour ( including driving and waiting on the queue) . Returning of the car and lift to the airport was shorter. General service is good, the car was exactly what I book, except car returning rules and extra charge for early returning of the car. The reason of they charge me extra 24 euros is I return the car 07:00 o’clock instead of 10:00 o’clock (3 hours earlier from end of my booking time) wich is reasonable , of course no one will wait till last minutes of the booking period. I made my booking on a toprentacar’s partner web page, there is not shown they will charge you extra if you return the car earlier than your booking period. I have booked cars many times and with non of them I had such a problem, always was possible to return the car in any time of the booking period. Interesting case and company rules they have in toprentacar . Just count 24 euros plus on your booking if you will rent a car from them and be ready to use more time to pick up and return back the car. Drive safe

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

хорошо

Car is good for that class cars

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Radoslav Asenov Velkov (4-5 резерваций)

Bulgaria

08.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Poniakoga se nalaga chovek da zakasniava dali ste e zadrastvane ili nechto drugo ne bi triabvalo da ima i drugi taksi naprimer taksata za zakasnenie s polovin chas tova ne mi haresa . Ste bade po dobre ako ni se otdade vazmojnost pone edin chas za zakasnenie koito da ne se taksuva . Zastoto kogato as varnah kolata posledniat pat predi 2 godini ja varnach pone 3 ili 5 dni po ranno ne polichih nikakva ostapka . Tova ne mi haresa samo v zialata situazia . As triabva6e da tragna ot Varna za Sofia i tova s malko bebe . Popitah po telefona dali moga da varna kolata v Varna zastoto iskahme s saprugata si da otletim ot Varna za Sofia triabvache da zaplatia 160 € ekstra . Tova mnogo ni zatrudni i triabvache da karam do Sofia pochti 7 chasa za da izbegna tova dopalnitelno pla6tane . Sled kato i v Varna ima sachtat firma . Tova beche mnogo goliamo neudobstvo kam klienta i to s malko bebe na 1 godina .

Оценка персонала:

отлично

dobro i barzo obslujvane
vra6taneto stana mnogo barzo mn dobro povedenie i otzevchiv

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Anton Simeonov Atanasov (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

03.06.2024

Оценка услуги:

плохо

Оценка персонала:

очень плохо

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Shadi Mohammed Mahmoud Mashal (свыше 6 резерваций)

Bulgaria

23.05.2024

Оценка услуги:

плохо

Im Golden customer and I only use top rent car in bulgaria. 2 days ago I called to extend my rental and call center said I cannot because it is booked though I went online and found many cars and actually booked a similar one. So had to drive today to head office 30 minutes to return the car and take a similar one. That was bad. When I wanted to return the car today the guy on the return said there is scratch on the trim and wanted to charge me 900 euros and then charged me 450 euros. It is my right to take the old one if that is the case but he said cars are very busy and we cannot stop them to change the rim. When I wanted to take the new car they said my ID is expired I explained that the new one is being printed but I had to go 1 hour to hotel to bring my passport and come back. I wasted half of a day on all of this just to get nearly same car as the one I had and pay more than 450 euros for a scratch on the trim.

Оценка персонала:

удовл.

Very good and friendly and explains everything in english very well. The only challenge was the printer was not working and had to wait long for it to be fixed. Everything else was very good.
Not very friendly. Made me pay around 500 euros because of a scratch on the trim and said they will change to new one. I want the old trim so I can sell it please

Время получения/возврата:

очень плохо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

C******** G****** P***** (1 резервация)

Bulgaria

10.05.2024

Оценка услуги:

плохо

Good collection process and very helpful staff in Sofia. But terrible drop off and unfair taxation.

Оценка персонала:

плохо

Kris was very helpful in explaining the process and rules of renting the vehicle.
This Aleks guy was nowhere to be found. Stayed there for 30min looking for him. In the end I just dropped the keys and docs behind the computer on the stand in the airport. I also believe I was taxed £30 extra for “difference in petrol”. That is the price of almost a full tank - the car was given back with roughly 92% petrol remaining!

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: