Български 
English 
English (UK) 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Войти 
Oтзывы клиентов
Рейтинг
95.6 %
от 9681 отзывов от реальных клиентов
Отзывы по странам:
(9681)
(1769)
(1544)
(1505)
(468)
(439)
(393)
(318)
Последние отзывы:
Valeriya Draganova
(2-3 резервации)
Bulgaria
05.09.2023
Оценка услуги:
плохо
Оценка персонала:
плохо
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Драганова,
Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Съжаляваме да чуем, че не останахте доволна от услугите ни. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратната връзка за работата им. Благодарим ви за подадения сигнал. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и Контрол и ще направим допълнителна проверка на тези служители.
Относно таксуването за щетата, трябва да ви уведомим, че преди всеки наем колегите ни извършват описването на съществуващи щети. При това никой не може да ви спре да огледате колата лично. Всеки автомобил има направени снимки преди и след всеки наем. По този начин ние можем да проверим, дали съответната щета е нова или стара. Ценоразписа с цените за таксуването можете да откриете на нашия уеб сайт и в договора Ви за наем.
Съжаляваме, че имахте непредвидени разходи. Разбираме, че това никога не е приятно, но имаме стриктни условия, към които се придържаме и очакваме клиентите ни също да ги спазват.
Оставаме на вашето разположение при възникнали въпроси по имейл: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top rent a car 
Valentin Petrov Dolapchiev
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
19.08.2023
Оценка услуги:
плохо
Услугата крие твърде голям риск за клиента .
Оценка персонала:
хорошо
Супер обслужване .
Добро обслужване .
Добро обслужване .
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
удовл.
Трудно ще ми бъде след последната резервация .Не бих препоръчал .
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Долапчиев,
Благодарим за Вашия отзив.
Съжаляваме, че останахте разочарован от наема си.
Като наш дългогодишен клиент Вие знаете, че ние в Top rent a car много държим на коректно отношение и професионално обслужване.
Бихме искали да разберем повече за Вашия опит, това ще ни помогне да подобрим качеството на предоставените услуги.
Молим да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл: customer.service@toprentacar.bg.
Предварително благодарим!
С Уважение,
Top rent a car 
Pavel Mihaylov Popov
(1 резервация)
Bulgaria
22.07.2023
Оценка услуги:
плохо
На място бях 08:25, по бележката бях платил 08:30 но бус не получих до 10:15, 1ч 45 мин чакане. Беше ми обяснено, че бусът който искате да ми отдадете под наем нямал гражданска, и явно самият процес отнема доста повече време отколкото си представях(понеже и аз съм сключвал не 1 път такава застраховка).
Съответното забавяне ме накара да се обяснявам като някаква .. защо не съм навреме и други хора ме чакаха. Успях да си свърша работа, но безкрайно некоректно.
На 17(понеделник) съм предплатил този ваучер и идеята е, че сте имали 5 дни за се уверите, че МПС-то което ми предоставяте е ОК да се движи по републиканската пътна мрежа, уви това не стана.
Хубавото е, че бусът не направи никакви проблеми през близо 300-те километра и 6-7 часа в които беше под мое управление.
Оценка персонала:
отлично
Съдействаше за намиране на изход от горе описаната ситуация.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
. . .
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Попов,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви беше предаден на отдел "Обслужване на клиенти". Колегите ни ще направят подробна проверка по Вашия случай и ние ще се свържем с вас!
Съжаляваме за неудобството и се надяваме да Ви видим отново и да получим шанс да променим мнението Ви за нас.
Пожелаваме Ви хубав ден!
С Уважение,
Top rent a car
T**** G******* S******
(2-3 резервации)
Bulgaria
22.07.2023
Оценка услуги:
плохо
Като взех колата и на същия ден както карах по магистралата от София за морето, лайсната от задна дясна страна изхвърча.
Оценка персонала:
хорошо
Момчето ми казва че трябвало да се определи на кой бил грешката че лайсната е паднала. Грешката е ясно че колата така дойде и сме как ще излети като карам по магистралата. Изпратих ви снимки веднага когато това се случи.
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
удовл.
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Ставрев,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви вече се проверява от отдел "Къстомер сървис" и ще Ви изпратим отговор в най-краткия срок.
Благодарим Ви за търпението!
С Уважение,
Top rent a car
Kay Darby
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
18.06.2023
Оценка услуги:
плохо
the car was scratched and had marks all over it but when i returned it i was charged for a don’t that i know I didn’t do . i think top used to be a very honest and good rental company but now you are interested in ripping tourists off
Оценка персонала:
хорошо
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Darby,
Thank You for Your feedback!
We are sorry that You've faced inconvenience in the end of Your last rent.
As our regular customer, You know that we never charge our clients unreasonably.
When you collected your car You were given a comprehensive damage report showing all existing damages. We check the car carefully before the rental and we inform our clients about all Terms and conditions. We are always very confident in the accuracy of our damage records but as you know, when You receive the damage report You are welcome to check the car to make sure that You agree with it before You leave.
We are sincerely sorry that this rental did not exceed your expectations, as it was before, but we hope that You will use our services again and we will be able to return Your favor to us again.
Kind Regards,
Top Rent A Car 
Bilyana Kalcheva Petrova
(4-5 резерваций)
Bulgaria
02.05.2023
Оценка услуги:
плохо
Колата бе неочаквано малка, а малката батерия беше допълнително неудобство.
Оценка персонала:
отлично
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
плохо
Добре е да обясните, че едните коли са с по-малки бетерии и пробега им е 200км, а другите са с по-големи и нямат нужда от толкова често зареждане
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Петрова,
Благодарим за Вашето ревю.
За да помогнем на нашите клиенти да изберат най-подходящия автомобил за тяхното пътуване, на нашия сайт в раздел "автопарк" имаме подробна информация за всичките автомобили, с подробно описание на техническите характеристики, включващи капацитета на батерията, максимален пробег и други.
Вие сте наш редовен клиент и ще се радваме да Ви видим отново, а колегите ни от резервационения отдел с удоволствие ще Ви асистират, да изберете най-добрия автомобил за бъдещ наем.
Пожелаваме Ви хубав и усмихнат ден!
Evgenii Gromtsev
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
26.04.2023
Оценка услуги:
плохо
This is not the first time I have used your company. I booked the car ten days in advance. The car was supposed to be with a navigator. However, when I came to get it, I was told that the booked car can not issue and made a replacement car. They gave me a car of the same class, but without a navigator. When I realized that the navigator in the car does not work, I came to your office two hours later. On that day, there was only one Nikolet working and I waited to ask a question for half an hour. I asked Nicoleta to give me a navigator or change the car, but she could not help me. For me it is strange not to get the requested car with an early reservation, you gave the impression of a large company with established business processes and a large fleet of cars. I indicated that I would recommend your services to friends, as the last three times were great. This rental has disappointed me and I hope you sort out the situation and set things right. And I would like to be informed in advance of a replacement car.
Оценка персонала:
хорошо
When I turned the car in, the employee didn't say hello.
He's very friendly
He's very friendly
Время получения/возврата:
удовл.
Оценка автомобиля
хорошо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Dear Mr. Gromcev,
Thank You for Your feedback!
We are sorry to hear that not all aspects of the rent went as you planned.
We apologize for the inconvenience caused. Thank you for your signal, we will conduct a thorough review and make sure that situations like this do not happen again.
Your reviews help us improve the quality of our services day-by-day.
We hope to see you again as our customer and wish you a successful day!
Zlatina Stoianova Petkova
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
09.04.2023
Оценка услуги:
плохо
Препоръка. При спукана гума както се случи при мен човек остава висящ във въздуха. Бях с възрастен болен човек и се наложи да се моля на непознати хора по улицата да ми помогнат.Моля да вземете отношение по случая и да помислите за оптимиране на договорните отношения в такива случаи. Служителите ви дори не знаеха тел на пътна помощ нито пък се погрижиха да организират нещо. .Намирам условията в договора абсолютно неприемливи за клиента. Не всеки може да смени гума. Да не говорим, че има и хора със здравословни проблеми, които не позволяват вдигане на повече от 5 кг. Крика беше пародия. И най опитния шофьор не би се справил с него.Същевременно благодаря на персонала при приемане и предаване на колата за професионализма и прекрасното отношение към клиентите.
Оценка персонала:
отлично
ок
ок
ок
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
хорошо
ок
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
G***** H****** H******
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
06.04.2023
Оценка услуги:
плохо
Оценка персонала:
плохо
Время получения/возврата:
хорошо
Оценка автомобиля
плохо
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Христов,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас.
Благодарим Ви!
Levtera Emilova Kirilova
(свыше 6 резерваций)
Bulgaria
11.03.2023
Оценка услуги:
плохо
Обслужването от Call center по издаване на фактура по резервация 190223062 беше абсолютно непрофесионално и неприемливо. В крайна сметка успяха да намерят решение, но отне поне 6 имейла от моя страна и 2 телефонни разговора. За малко да ме загубите като клиен!
Оценка персонала:
отлично
Любезен, внимателен, експедитивен
Любезен, внимателен, експедитивен
Любезен, внимателен, експедитивен
Время получения/возврата:
отлично
Оценка автомобиля
отлично
Рекомендовали бы Вы нас:
да
нет
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Кирилова,
Благодарим Ви за обратната връзка и за предоставената информация! Като лоялен клиент, Вие знаете, че ситуацията, която описвате, не съответства на високия стандарт на обслужването, към който винаги се стремим. Направихме проверка по вашия случай и разбрахме, че ситуацията вече е била разрешена във вашата полза. Ще вземем допълнителни мерки, за да не Ви съсдаваме подобни неудобства в бъдеще.
Надяваме се, че тази ситуация не повлия негативно на вашето пътуване и сте успели да се насладите на пътешествието си с нашата нова кола. Съжаляваме за причиненото неудобство и ще се радваме да ви видим отново. Пожелаваме Ви хубав ден! 
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.