Oтзывы клиентов

Рейтинг

92.1 % от 1584 отзывов от реальных клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы:

Yaakov Begelfor (4-5 резерваций)

Israel

17.10.2024

Оценка услуги:

очень плохо

Оценка персонала:

очень плохо

обманывать плоъхо .вместо 60 лв согласно ваучера язаплатил посчету банка -250лв.это как.,?????Оно лепееа
опять обман : несвоевременная сдача авто-24 евро штраф-это подлог: я сдаю 12 октября, а срок возврата -13окт 2/курение-- 12лет некурю,машина чистая: 50евро штраф

Время получения/возврата:

плохо

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Y**** G******** (1 резервация)

Israel

30.09.2024

Оценка услуги:

очень плохо

It took 2 hours and 5 minutes (!) from the moment I enterd your office till I got the car keys. Disaster! The agent was NOT nice and not expirienced.

Оценка персонала:

плохо

It took 2 hours and 5 minutes (!) from the moment I enterd your office till I got the car keys. Disaster! The agent was NOT nice and not expirienced. No GPS altugh it was prommised in the contract. Didnt gave me any introduction and explenetion about the car even after I asked to.
Was Fair but not nice.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Boris Reznik (2-3 резервации)

Israel

10.07.2024

Оценка услуги:

очень плохо

Первый раз машину в аэропорту Бургаса я ждал два часа и написал об этом в предыдущем отзыве, но даже никто не принёс извенения! Во второй раз 05.07 я ждал машину 40 минут и ещё 40 минут ваш представитель оформлял документы. Когда я спросил его как настроить навигатор, он попытался, но у него ничего не получилось и он сказал что не знает. Больше я не буду пользоваться услугами вашей компании, но я пониманию, что вам это всё равно.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Marat Faingertz (свыше 6 резерваций)

Israel

30.06.2024

Оценка услуги:

очень плохо

I request compansation for loosing time and money for fuel, See below explonation: During recieving of the car your office service didn't show and give me the key of car. I didn't pay for that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats. I remind I'm VIP customer use your renta car for years and it was the first time I was disapointment.

Оценка персонала:

плохо

Very horable. During recieving of the car didn't show and give me the key of car. I didn't pay that attantion. I found I can't find the key once I stoped for rest I needed come back to office from the half of the way to Bansko. Finaly he took the key which was beetwin seats.
Good.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

хорошо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Muhammad Banna (свыше 6 резерваций)

Israel

31.05.2024

Оценка услуги:

очень плохо

They give as dangerous tires and we buy one tire new and they ask to pay more money So bad.

Оценка персонала:

хорошо

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Abraham David Palmon (1 резервация)

Israel

23.05.2024

Оценка услуги:

очень плохо

At the time of returning the vehicle there were problems on the roads around the airport due to heavy rain that fell. The service personnel functioned poorly and failed to respond to the transfer of customers to the airport. There was a terrible indifference and only after the customers started raising their voice and demanding a solution, the service people started calling and looking for a solution. It was stressful and unnecessary and left a bad taste in my mouth.

Оценка персонала:

удовл.

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

удовл.

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Edi Mari (1 резервация)

Israel

15.11.2023

Оценка услуги:

очень плохо

Horrible service. I will warn all my colleagues and friends not to rent a car from you. I purchased full protection for a period of 10 days,.when the car mirror was damaged, you insisted that I go to the police station and report the damage, even though I wasted hours at the police station, they insisted that only the car owner could file a complaint. In addition, you asked me to pay insurance again for the same period that I already paid, which is a scam !!!! Last but not least, when I returned the car, the guy at the desk told me that I needed to pay an additional payment for the broken mirror cover, the same damage that I had already been charged for. I travel a lot and rent cars worldwide and this is the worst service I have ever received.

Оценка персонала:

очень плохо

Impatient
Impatient, lacking knowledge, he could not explain why I should pay for the same damage twice.

Время получения/возврата:

удовл.

Оценка автомобиля

отлично

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Edi Mari, We are sorry to hear that you were not satisfied with the services of our company. We always strive to provide our customers with the highest quality of service. Regarding the tax, please note that the amount you were charged is for returning the vehicle with missing left mirror cover. As You know, Top Protection does not cover losses, but damages on the exterior. When You contacted us to report about the road accident with another vehicle, You have already left the scene of a road traffic accident and to get the correct assistance we always encourage our clients to contact us immediately whenever they face any issues during their rent. For this purpose our Customer service team operates 24/7. All the information we have described above is publicly available on our website and does not carry any hidden connotations. You can read it at any time, as we never aim to deceive our customers. We hope that you will change your mind about us and decide to use our services more than once. We wish you a successful day and a good working week! Top rent a car

Vladimir Gutman (свыше 6 резерваций)

Israel

26.08.2023

Оценка услуги:

очень плохо

Оценка персонала:

очень плохо

плохо
я как клиент vip разачарован вашем отношения ко мне вы нашли царапина на диске которой вы доказывайте что не было у меня всегда были доверительные отношения к вашей компании и я многим своим друзьям и родственников рекомендую брать у вам теперь я думаю доверия прошло и я так же напишу о вас в социальных сетях о вашем обмане клиентов

Время получения/возврата:

очень плохо

Оценка автомобиля

очень плохо

некогда

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Здравствуйте г-н Гутман, Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что вы остались разочарованы своей последней арендой. Вы наш постоянный клиент и знаете, что мы никогда не позволяли себе нерегламентированное санкционинование наших клиентов, так как наша основная цель - это хорошие взаимоотношения и предоставление качественных услуг, чтобы вы ещё не раз возвращались к нам. Мы сожалеем, что ваше мнение о нас изменилось, но мы имеем чёткие правила и политику, которые обязывают нас и наших клиентов соблюдать условия нашего договора. Мы всегда стараемся проявить гибкость, так как удовлетворённость наших клиентов - это наш основной приоритет. Мы понимаем, что скорее всего, ваше недовольство связано именно с наложенной таксой за повреждение и нам будет очень жаль узнать, если это приведёт к концу нашего сотрудничества. Очень надеемся, что вы всё же измените свое мнение о нас и решите снова воспользоваться нашими услугами, а мы сделаем всё, чтобы не разочаровать вас. Желаем Вам успешного дня! С Уважением, Top rent a car

Valeriy Orlov (1 резервация)

Israel

15.04.2023

Оценка услуги:

очень плохо

При получении автомобиля был дружелюбен и всё объяснил. Я спросил Дениса , если мы опоздаем на 1,5-2 часа это допустимо? Так как у нас 2е маленьких детей и всё может случиться ! Он сказал нет проблем! До 4х часов можно задержать сдачу авто! Я 2 раза переспросил про задержку , если это допустимо. Денис не сказал про дополнительную оплату! Когда приехали сдавать авто, с нас взяли дополнительные 38€ ! Я думаю это ошибка сотрудника Спасибо

Оценка персонала:

удовл.

2 раза сказал , что мы может опоздать на 2-4 часа без дополнительной оплаты! Не компетентен
Всё по делу, сказал связаться с поддержкой

Время получения/возврата:

хорошо

Оценка автомобиля

отлично

Хороший и экономичный авто

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

R**** S***** M***** (4-5 резерваций)

Israel

12.02.2023

Оценка услуги:

очень плохо

We are already 5 years renting in your company. We back and your service man request 300 ero because we passed for 1 hour to greec. No body inform us that we cant .we assumded its union. Nothing happen to the car and he inssist that we will get punish of 300 ero. If somone woarn us i understand but no one warn us so why we need to be punished.

Оценка персонала:

очень плохо

Did not explained us all the forbitten. Like that if we need to cross to greece thier is procedure
We dont need to be punish on thomthing That no one from the top car stuff did not warn us inform us

Время получения/возврата:

отлично

Оценка автомобиля

очень плохо

Рекомендовали бы Вы нас:

да нет

Top Rent A Car:

Dear Mr. Matycz, We are very surprised by your feedback, as you state that this is not the first time you use the services of our company and, like no one else, you know that we do not allow unregulated border crossings to other countries with our cars. At the beginning of this rental, as in the past, our colleagues always notify our customers of their rights, including where customers can use the car. These conditions have been explained to you. They are also described on our website, in your voucher and in the rental agreement that you signed both on the front and on the back. We are sorry to hear that you were disappointed, we understand that dealing with unexpected expenses is never pleasant. We respect all of our customers and we really appreciate our company's loyal customers, but we have clear rules that we follow and we expect our customers to follow them too. We remain available for further assistance on customer.service@toprentacar.bg Kind regards

Отзывы от независимых сайтов

Oтзывы клиентов

Отзывы по странам:

Отзывы по офисам:

Последние отзывы: